IT Servicetechniker Onsite Support - Public Sector (w/m/d)

Bechtle; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersversorgung

Modernes Technikequipment

Flexible Arbeitszeit

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Bechtle sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in Bonn zur Unterstützung im Public Sector. Sie bieten umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die Flexibilität, Arbeitsort und -zeit individuell zu gestalten.

Zu den Aufgaben gehören Client-Störungen zu bearbeiten und Dokumentationen zu erstellen. Bewerber sollten eine technische Ausbildung vorweisen und erste Berufserfahrungen haben.

Attraktive Mitarbeiterbenefits beinhalten 30 Tage Urlaub, ein modernes Arbeitsumfeld und umfassende Einarbeitung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Support-Unterstützung im IT-Service Desk und bei Rolloutprojekten.
• Bearbeitung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail und vor Ort.
• Erstellung von Tickets und Dokumentation relevanter Informationen.

Kenntnisse

Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung

Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

Grundverständnis für Prozesse nach ITIL

Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Du übernimmst wertvolle Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde).
• Hierbei bist du im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten eingesetzt.
• Du bist zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports.
• Auch die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen gehört zu deinen Aufgaben.
• Nicht zuletzt übernimmst du die Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundverständnis für Prozesse nach ITIL
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG (oder idealerweise bereits bestehende Sicherheitsüberprüfung)
• Flexibilität, Begeisterung für neue Themenfelder und Teamfähigkeit

Du verdesst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.