IT Servicetechniker Service Delivery (w/m/d)

Bechtle; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Extensive onboarding program

Flexible working hours

30 days vacation

Attractive disability insurance

Employee discounts

Sustainable mobility options

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Hamburg sucht einen erfahrenen IT-Servicetechniker (w/m/d), der als erster Ansprechpartner für Kunden in der DACH-Region verantwortlich ist. Freude am Troubleshooting und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Das Unternehmen bietet umfangreiche Schulungsprogramme, flexibility bei Arbeitszeiten und -orten sowie attraktive Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge. Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Reisebereitschaft und sehr gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Erfahrung im Support von Hard- und Software sowie Betriebssystemen und Netzwerken.
• Erste Kenntnisse in der Umsetzung von IT-Projekten und als Teamkoordinator.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden in der DACH-Region.
• Koordination und Steuerung des Teams.
• Support und Lösungen bei Störungen und Eskalationsmanagement.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Troubleshooting

Kommunikationsstärke

Reisebereitschaft (DACH-Region)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

IT-Projektmanagement

Hard- und Software-Support

Betriebssysteme

Netzwerke

Jobbeschreibung

Verantwortlichkeiten

• Als erfahrener IT-Servicetechniker (w/m/d) bist du der erste Ansprechpartner für unseren Kunden (DACH-Region) und deinem Team verantwortlich.
• Troubleshooting macht Dir Freude und du hast Spaß daran Projekte gemeinsam mit Deinem Team und Kunden von Implementierung in den laufenden Betrieb zu bringen.
• Du übernimmst die Koordination und Steuerung deines Teams.
• Durch deine Kommunikationsstärke pflegst Du gute Kontakte zu unserem Kunden, bearbeitest Betriebsdokumentation und nimmst an Reviews teil.
• Du stehst mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt deine Kollegen durch Analysen, Lösungen bei Störungen und Eskalationsmanagement.
• Auf Grund Deiner Erfahrung unterstützt Du bereits in der fachlichen Planung von IT-Projekten.

Deine Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Idealerweise kannst Du Erfahrungen im Support von Hard- und Software sowie Betriebssystemen und Netzwerken vorweisen. Idealerweise hast Du schon erste Kenntnisse in der Umsetzung von IT-Projekten und als Teamkoordinator.
• Persönlich gefallen uns besonders deine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Teamfähigkeit mit selbstständiger, strukturierter und zielorientierter Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft (DACH-Region), Führerschein Klasse B bzw. 3.

Dein Mehrwert bei Bechtle

• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individueller Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und dein Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung von bis zu 100 %.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Mobilität: Nachhaltige Mobilitätsangebote wie Jobticket oder JobRad-Leasing.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit für Erholung, Entspannung, Reisen und Füße hochlegen.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg: Am Standort Hamburg Sankt Pauli sowie in unseren Niederlassungen in Groß Borstel und Kiel arbeiten derzeit knapp 640 Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob IT-Onsite Service, Service Desk, Managed Service oder System Engineering. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus.