Head of IT Customer Services - Schwerpunkt Onsite Support (w/m/d)

Bechtle; Bonn; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bechtle Akademie

Karriereplanung

Expertenprogramme

Herstellerzertifizierungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Modern Workplace

MIKADO Onboarding

Zusammenfassung

Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln sucht eine Führungskraft, die das Team fachlich und disziplinarisch leitet, weiterentwickelt und die volle kaufmännische Verantwortung trägt. Ziel ist es, das Bestandskundengeschäft zu stärken und neue Marktanteile im Bereich IT-Betriebsunterstützung sowie Field Services zu gewinnen.

Du führst regelmäßig Ziel- und Entwicklungsgespräche, steuerst interne Mitarbeitende und externe Dienstleister, und gestaltest PreSales, Kundenpräsentationen sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich.
• Fachliche Führungserfahrung z. B. als Service- oder Projektmanager:in.
• Know-how in IT-Servicebereitstellung und Delivery-Modellen.

Aufgaben

• Team fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln.
• Ziel: Bestandskundengeschäft stärken und Marktanteile gewinnen.
• Interne Mitarbeitende und externe Dienstleister steuern.
• PreSales, Kund präsationen oder Prozessoptimierungen mitgestalten.

Kenntnisse

Führungserfahrung

IT-Servicebereitstellung

Cloud/Datacenter

Kommunikation

Ausbildung

IT-Abschluss oder Ausbildung

Jobbeschreibung

• Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst es weiter und trägst die volle kaufmännische Verantwortung.
• Dein Ziel: Unser Bestandskundengeschäft stärken und neue Marktanteile im Bereich IT-Betriebsunterstützung und Field Services gewinnen.
• Du führst regelmäßig Ziel- und Entwicklungsgespräche und behältst die Teamentwicklung aktiv im Blick.
• Die Auswahl und Steuerung interner Mitarbeitender und externer Dienstleister liegt in deiner Hand ebenso wie die Qualität der Serviceerbringung.
• Ob PreSales, Kundenpräsentationen oder Prozessoptimierungen: Du gestaltest aktiv mit und hältst Stakeholder, Reportings und Eskalationen souverän unter Kontrolle.

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst es weiter und trägst die volle kaufmännische Verantwortung.
• Dein Ziel: Unser Bestandskundengeschäft stärken und neue Marktanteile im Bereich IT-Betriebsunterstützung und Field Services gewinnen.
• Du führst regelmäßig Ziel- und Entwicklungsgespräche und behältst die Teamentwicklung aktiv im Blick.
• Die Auswahl und Steuerung interner Mitarbeitender und externer Dienstleister liegt in deiner Hand ebenso wie die Qualität der Serviceerbringung.
• Ob PreSales, Kundenpräsentationen oder Prozessoptimierungen: Du gestaltest aktiv mit und hältst Stakeholder, Reportings und Eskalationen souverän unter Kontrolle.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich sowie fachliche Führungserfahrung zum Beispiel als Service oder Projekt Manager:in.
• Know-how in der IT-Servicebereitstellung und modernen IT-Delivery-Modellen, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen im Public Sector auf Bundesebene oder in einem Industriesegment.
• Technologische Kenntnisse in Cloud, Data Center, Modern Workplace oder IT-Security runden dein Profil ab.
• Unternehmerisches Denken, Veränderungsbereitschaft und Offenheit für neue Wege zeichnen dich aus.
• Persönlich gefallen uns besonders deine Führungskompetenz, deine klare Kommunikation und deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.