IT Servicetechniker Onsite Support - Public Sector (w/m/d)

Bechtle AG; Bonn; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Fortbildungsangebote Bechtle Akademie

Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschü

Modern Workplace & neues Equipment

Onboarding/MIKADO-Programm

Zusammenfassung

Bechtle AG sucht eine IT-Servicetechnikerin im Onsite-Support für den Public Sector. Du arbeitest vor Ort an Kunden im öffentlichen Sektor, bist im IT-Service Desk und bei Rolloutprojekten eingesetzt und behebst Client-Störungen per Telefon, E-Mail oder vor Ort im 1st/2nd-Level-Support.

Zu deinen Aufgaben gehört das Erstellen von Tickets, das Sammeln relevanter Informationen sowie die Überwachung und Dokumentation der Kundensysteme.

Qualifikationen

• Abgeschlossene (informations‑) technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Grundverständnis für Prozesse nach ITIL.
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG (oder idealerweise bereits bestehende Sicherheitsüberprüfung).
• Flexibilität, Begeisterung für neue Themenfelder und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Du übernimmst wertvolle Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde).
• Hierbei bist du im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten eingesetzt.
• Du bist zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports.
• Auch die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen gehört zu deinen Aufgaben.
• Nicht zuletzt übernimmst du die Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten.

Kenntnisse

Abgeschlossene (informations‑)techn.

Erste Berufserfahrung

Erfahrung mit Ticketsystemen

ITIL Grundverständnis

Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene informationstechnische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Servicetechniker Onsite Support – Public Sector (w/m/d)

Arbeitgeber: Bechtle AG

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

IT-Entwickler/in (Weiterbildung/Ausbildung)

Stellenbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du übernimmst wertvolle Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde).
• Hierbei bist du im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten eingesetzt.
• Du bist zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports.
• Auch die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen gehört zu deinen Aufgaben.
• Nicht zuletzt übernimmst du die Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene (informations‑) technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundverständnis für Prozesse nach ITIL
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG (oder idealerweise bereits bestehende Sicherheitsüberprüfung)
• Flexibilität, Begeisterung für neue Themenfelder und Teamfähigkeit

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT‑Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.