IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d)

Bechtle AG; Bad Ems; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Modern Workplace

Fortbildung/Weiterentwicklung

Onboarding

Zusammenfassung

Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln sucht einen IT-Servicetechniker Onsite Support zur Unterstützung mehrerer Kunden vor Ort. Sie arbeiten flexibel im ServiceDesk, Rechenzentrum oder IT-Rolloutprojekten und bearbeiten Störungen über Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort.

Sie bringen eine informationstechnische Ausbildung, erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen mit und zeigen Bereitschaft zu Microsoft-Zertifikaten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene informationstechnische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Microsoft-Zertifikate sind wünschenswert oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
• Grundverständnis für Prozesse nach ITIL
• Flexibilität und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Vor-Ort-Support für mehrere Kunden des Systemhauses
• Einsatz im IT-ServiceDesk, Rechenzentrum oder IT-Rolloutprojekte
• Bearbeitung und Beseitigung von Störungen per Telefon, E-Mail oder vor Ort (1st/2nd-Level-Support)
• Erstellung von Tickets und Zusammenstellung relevanter Informationen
• Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Berufserfahrung

Ticketsysteme

ITIL-Kenntnisse

Flexibilität

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Bechtle AG

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

Mission

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du leistest wertvolle Support-Unterstützung vor Ort für mehrere Kunden unseres Systemhauses.
• Hierbei bist du flexibel im IT-ServiceDesk, Rechenzentrum und/oder in IT-Rolloutprojekte eingesetzt.
• Du übernimmst die Bearbeitung und Beseitigung von Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports.
• Du übernimmst die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen.
• Nicht zuletzt bist du für die Kontrolle und das Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten zuständig.

Deine Skills?

Mehr als interessant:

• Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Microsoft-Zertifikate sind wünschenswert oder vorhandene Bereitschaft, diese zu absolvieren
• Grundverständnis für Prozesse nach ITIL
• Flexibilität, Begeisterung für neue Themenfelder und Teamfähigkeit

Freuen dich

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln

Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.