IT Servicetechniker / Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

digatus personal GmbH; Wackersdorf (VGem); On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütung nach GVP/IGZ

Strukturierte Einarbeitung

Abwechslungsreiche IT-Endgeräte & Infr

Job summary

digatus personal GmbH sucht einen IT-Servicetechniker/Onsite Support (m/w/d) für den Standort Wackersdorf. Du betreust Kunden direkt vor Ort und unterstützt das IT-Service-Team beim Austausch von Endgeräten sowie bei einfachen Serviceleistungen nach SOPs.

Du bringst technisches Grundverständnis, idealerweise Onsite-Erfahrung, Grundkenntnisse an PCs/Smart Devices und Deutschkenntnisse mindestens B2 mit. Führerschein Klasse B ist erforderlich; eine verantwortungsvolle, teamorientierte Arbeitsweise

Qualifications

• Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Geräten sowie Serviceleistungen.
• Ideellerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support/Onsite-Service.
• Grundkenntnisse im Umgang mit PCs, Laptops, Smartphones, Tablets und Peripheriegeräten.
• Fähigkeit, einfache technische Arbeitsanweisungen schnell zu verstehen und umzusetzen.
• Körperliche Fitness für praktische Tätigkeiten und Umzüge.
• Kundenorientiertes, freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit.
• Zuverlässige, engagierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.
• Deutschkenntnisse mindestens B2 oder vergleichbar.
• Führerschein Klasse B zwingend erforderlich
• Sicherer Umgang mit einem Schaltgetriebe

Responsibilities

• Unterstützung des IT-Service-Teams bei technischen Serviceleistungen vor Ort.
• Betreuung von Laptops, Desktops, Thin Clients sowie Peripherie und Smart Devices.
• Durchführung einfacher Tätigkeiten im Rahmen des Supports für industrielle IT-Geräte.
• Unterstützung bei Managed Phones und bei Herstellerservices im Garantiezeitraum.
• Bereitstellung von Zugriffen auf Geräte und Unterstützung der Techniker vor Ort.
• Unterstützung bei Umzügen von Audio-/Videoanlagen und Kiosk-Systemen am Standort.

Skills

Technisches Grundverständnis

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse B2

Führerschein Klasse B

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Job description

IT Servicetechniker / Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Standort: Wackersdorf

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du bist technisch interessiert, arbeitest gerne praktisch und hast Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Du bist zuverlässig, körperlich belastbar und kannst vorgegebene Arbeitsanweisungen schnell verstehen und umsetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du unterstützt ein professionelles IT-Service-Team bei der Betreuung und dem Austausch unterschiedlicher IT-Endgeräte sowie bei einfachen technischen Service- und Unterstützungsleistungen direkt beim Kunden vor Ort. Dein Aufgabenbereich umfasst klassische Arbeitsplatzgeräte wie Laptops, Desktop-PCs und Thin Clients einschließlich Peripherie und Smart Devices. Darüber hinaus unterstützt Du bei der Betreuung von industriellen IT-Geräten mit reduziertem Serviceumfang sowie bei Managed Phones. Viele Reparaturen werden im Rahmen der Herstellergarantie durch den jeweiligen Hersteller durchgeführt. Deine Aufgabe besteht dabei häufig darin, den technischen Service vor Ort zu unterstützen, den Zugang zu den betroffenen Geräten zu ermöglichen und vorgegebene Tätigkeiten nach definierten Arbeitsanweisungen (SOPs) umzusetzen. Zusätzlich unterstützt Du bei Umzügen von Audio-/Videoanlagen und Kiosk-Systemen sowie bei der Betreuung von Smartphones und Tablets. Dabei arbeitest Du eng mit Deinen Kolleg zusammen und sorgst für eine zuverlässige, freundliche und serviceorientierte Unterstützung.

Das erwartet Dich bei uns

• Unterstützung des bestehenden IT-Service-Teams bei technischen Serviceleistungen vor Ort
• Unterstützung bei der Betreuung von Laptops, Desktop-PCs und Thin Clients einschließlich Peripheriegeräten und Smart Devices
• Durchführung einfacher Tätigkeiten im Rahmen des Supports für industrielle IT-Geräte mit reduziertem Serviceumfang
• Unterstützung bei der Betreuung von Managed Phones
• Begleitung und Unterstützung von Herstellerservices bei Reparaturen im Rahmen der Garantie
• Bereitstellung des Zugangs zu betroffenen Geräten und Unterstützung der Techniker bei der Durchführung ihrer Arbeiten
• Unterstützung bei Umzügen von Audio-/Videoanlagen innerhalb eines Standorts und standortübergreifend
• Mitwirkung bei Umzügen von Kiosk-Systemen innerhalb eines Standorts, gegebenenfalls unter Einsatz von Transportfahrzeugen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Smartphones und Tablets
• Mitwirkung bei Sonderreparaturen und technischen Serviceeinsätzen vor Ort
• Unterstützung bei vorgegebenen Tätigkeiten im Umfeld von CampS-LWE, Servern und PI-Systemen
• Umsetzung einfacher technischer Aufgaben nach definierten Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
• Unterstützung bei allgemeinen Transport-, Umbau- und Servicearbeiten im IT-Umfeld
• Zuverlässige Zusammenarbeit mit Kolleg und Ansprechpartnern vor Ort

Das bringst Du mit

• Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Geräten und technischen Serviceleistungen
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support, Onsite Service oder in vergleichbaren Tätigkeiten
• Grundkenntnisse im Umgang mit PCs, Laptops, Smartphones, Tablets und Peripheriegeräten
• Fähigkeit, einfache technische Arbeitsanweisungen schnell zu verstehen und zuverlässig umzusetzen
• Körperliche Fitness für praktische Tätigkeiten, Gerätebewegungen und Umzüge
• Kundenorientiertes, freundliches und angemessenes Auftreten
• Ausreichende Kommunikationsfähigkeit für die Abstimmung mit Kunden, Technikern und Kolleg
• Zuverlässige, engagierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2 oder vergleichbar
• Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich
• Sicherer Umgang mit einem Schaltgetriebe

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Abwechslungsreiche Aufgaben im technischen IT-Service
• Praxisnahe Einblicke in unterschiedliche IT-Endgeräte und technische Infrastrukturen
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg und spezialisierten Servicetechnikern
• Klare Arbeitsanweisungen und definierte Serviceprozesse
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Service?

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP