IT Servicetechniker / Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

digatus personal GmbH; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Umfeld

IT-Serviceaufgaben

Job summary

digatus personal GmbH in Berlin sucht einen IT Servicetechniker / Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung des IT-Betriebs vor Ort. Du betreust IT-Endgeräte, Peripherie und Medientechnik, arbeitest eigenständig und eng mit erfahrenen Technikern zusammen.

Du bringst idealerweise erste Erfahrung im IT-Support mit, hast technisches Verständnis für Endgeräte, WAV-/AV-Systeme und bist flexibel nach SOPs zu arbeiten. Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung runden dein Profil ab.

Qualifications

• Erste Erfahrung im IT-Support/Onsite-Service
• Technisches Grundverständnis für IT-Endgeräte, Peripherie und Audio-/Video-Systeme
• Arbeite zuverlässig nach Vorgaben und SOPs
• Kundenorientierung und professionelles Auftreten
• Führerschein Klasse B

Responsibilities

• Vor-Ort-Service und Support rund um IT-Endgeräte, Peripherie und Medientechnik
• Installationen, Konfigurationsänderungen, Umzüge
• Unterstützung bei Projekten und im 3rd-Level-Support
• Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden klar abstimmen

Job description

IT Servicetechniker / Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Standort: Berlin

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast Freude an IT-Technik, arbeitest gerne direkt beim Kunden und packst bei technischen Aufgaben zuverlässig mit an? Du kannst Dich schnell in neue Systeme einarbeiten und arbeitest gerne nach klaren Vorgaben und standardisierten Prozessen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

In dieser Position unterstützt Du den IT-Betrieb vor Ort und übernimmst vielfältige Service- und Supportaufgaben rund um IT-Endgeräte, audiovisuelle Systeme und technische Infrastruktur. Dabei arbeitest Du sowohl eigenständig als auch in Zusammenarbeit mit erfahrenen Technikern und Service-Teams.

Dein Einsatzgebiet umfasst klassische Arbeitsplatz-IT ebenso wie spezielle Kommunikations- und Medientechnik. Je nach Auftrag unterstützt Du bei Installationen, Konfigurationsänderungen, Umzügen, Inbetriebnahmen und weiteren technischen Dienstleistungen. Komplexere Tätigkeiten erfolgen nach Vorgabe, anhand definierter SOPs oder in enger Abstimmung mit den zuständigen Spezialisten.

Das erwartet Dich bei uns

• IT-Endgeräte und Peripherie: Unterstützung im Betrieb und bei der Betreuung von Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients, Peripheriegeräten und Smart Devices
• Industrielle IT-Systeme: Unterstützung bei industriellen Geräten, Embedded-Systemen und Firmware-bezogenen Aufgaben nach entsprechender Anweisung
• Audio-/Video- und Medientechnik: Unterstützung bei standardisierten und individuellen A/V-Systemen sowie bei Digital-Signage- und Kiosk-Systemen
• Installation und Konfiguration: Mitwirkung bei der Integration, Installation und Konfigurationsänderung von IT-Endgeräten sowie bei der Verteilung von Updates und Patches
• Kiosk-Systeme: Unterstützung bei Neuinstallationen, Client-Imaging, Konfigurationsänderungen und standortübergreifenden Umzügen
• UC-/VC-Infrastruktur: Unterstützung bei der Installation, Deinstallation und dem Umzug von Gateways und Appliance-basierten Servern unterschiedlicher Hersteller, beispielsweise Cisco, Avaya, AudioCodes oder Microsoft
• Vor-Ort-Service: Unterstützung im Walk-in-Service, bei erweiterten Supportleistungen und als Resident Engineer an ausgewählten Standorten
• Implementierung und Betrieb: Mitarbeit bei der Anlauf- und Betriebsunterstützung sowie bei der Unterstützung des 3rd-Level-Supports
• Onboarding und Standortbetreuung: Unterstützung bei der Einführung und Inbetriebnahme der EUC-Infrastruktur an kleinen, mittleren und großen Standorten
• Sonderleistungen: Mitwirkung bei IT-Direktaktionen, Eventbetreuung, Event-Service, der Bereinigung von Netzwerkverteilerräumen, Netzwerkanschlüssen und forensischen Client-Sicherungen

Das bringst Du mit

• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Onsite-Service, Field Service oder in einer vergleichbaren technischen Tätigkeit
• Grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an IT-Endgeräten, Peripherie sowie Audio-/Video- und Kommunikationssystemen
• Fähigkeit, Dich schnell in neue Aufgaben und technische Abläufe einzuarbeitenZuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, nach Vorgaben und standardisierten Prozessen zu arbeiten
• Ausreichende Kommunikationsfähigkeit für die Zusammenarbeit mit Kunden, Kollegen und weiteren Ansprechpartnern
• Kundenorientierung, Freundlichkeit und ein angemessenes, professionelles Auftreten
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft für unterschiedliche technische Aufgaben und Einsatzorte
• Führerschein der Klasse B sowie sichere Fahrpraxis mit Schaltgetriebe

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Abwechslungsreiche IT-Serviceaufgaben in einem vielseitigen technischen Umfeld
• Einblicke in unterschiedliche IT-Systeme und Infrastrukturen
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen und technischen Spezialisten
• Strukturierte Einarbeitung und klare Arbeitsanweisungen für die jeweiligen Aufgaben
• Die Möglichkeit, Deine technischen Kenntnisse kontinuierlich auszubauen
• Ein kollegiales Umfeld und kurze Kommunikationswege

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation - von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt als IT Servicetechniker / Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)?

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP