IT Servicetechniker / Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

digatus personal GmbH; München; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturierte Einarbeitung

Namhaftes Auftraggeberunternehmen

Serviceorientiertes Arbeitsumfeld

Weiterentwicklung im IT-Onsite-Support

Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen

Job summary

digatus personal GmbH in München sucht einen IT Servicetechniker / Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d). Sie unterstützen Kunden direkt vor Ort und betreuen IT-Endgeräte sowie Peripherie, damit Systeme zuverlässig funktionieren.

Sie arbeiten eigenständig nach SOPs und koordinieren mit Kollegen und Kunden. Idealerweise besitzen Sie Erfahrung im IT-Support, Deutschkenntnisse auf B2-Niveau und Führerschein Klasse B.

Qualifications

• Technisches Grundverständnis für IT-Endgeräte und Peripherie.
• Grundkenntnisse im Umgang mit PCs, Laptops, Smartphones und Tablets.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt.
• Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Unterstützung des IT-Services direkt vor Ort beim Endkunden.
• Betreuung von Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients, Peripherie und Smart Devices.
• Unterstützung bei Umzügen von Audio-/Video-Systemen und Kiosk-Systemen.
• Sonderreparaturen vor Ort sowie technische Aufgaben nach SOPs.
• Koordination mit Kunden, Kollegen und Ansprechpartnern für reibungslosen Service.

Skills

Technisches Grundverständnis

IT-Support-Erfahrung

PC/Smartphone-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse B2

Führerschein Klasse B

Job description

IT Servicetechniker / Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Standort: München

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du bist technisch interessiert, arbeitest gerne praktisch und hast Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Du bist zuverlässig, serviceorientiert und kannst Arbeitsanweisungen schnell verstehen und umsetzen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du unterstützt den IT-Service bei unserem Endkunden direkt vor Ort und sorgst dafür, dass IT-Endgeräte und technische Systeme zuverlässig genutzt werden können. Dein Aufgabenbereich umfasst klassische Arbeitsplatzgeräte wie Laptops, Desktop-PCs und Thin Clients einschließlich Peripherie und Smart Devices sowie Managed Phones und industrielle IT-Geräte mit reduziertem Serviceumfang.

Darüber hinaus unterstützt Du bei Umzügen von Audio-/Video-Raumsystemen und Kiosk-Systemen, bei der Betreuung von Smartphones und Tablets sowie bei Sonderreparaturen vor Ort. Die Tätigkeiten erfolgen je nach Auftrag eigenständig, nach definierten Standardarbeitsanweisungen (SOPs) oder in Zusammenarbeit mit erfahrenen Technikern.

Das erwartet Dich bei uns

• IT-Endgeräte und Peripherie: Unterstützung bei der Betreuung von Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients, Peripheriegeräten und Smart Devices
• Industrielle IT-Geräte: Durchführung einfacher Serviceleistungen an industriellen Geräten im Rahmen eines reduzierten Serviceumfangs
• Managed Phones: Unterstützung bei der Betreuung und Nutzung verwalteter Telefone
• Audio-/Video-Systeme: Mitwirkung bei Umzügen kleiner und großer A/V-Rauminstallationen innerhalb eines Standorts sowie standortübergreifend
• Kiosk-Systeme: Unterstützung bei internen Umzügen von Kiosk-Systemen, bei Bedarf auch unter Einsatz eines Transportfahrzeugs
• Mobile Endgeräte: Unterstützung bei Smartphones und Tablets
• Sonderreparaturen: Mitwirkung bei Reparatur- und Serviceeinsätzen direkt vor Ort
• Technische Sonderaufgaben: Unterstützung bei vorgegebenen Tätigkeiten im Umfeld von CampS-LWE, Servern und PI-Systemen
• Arbeiten nach Vorgaben: Zuverlässige Umsetzung einfacher technischer Aufgaben anhand definierter SOPs und Arbeitsanweisungen
• Zusammenarbeit vor Ort: Abstimmung mit Kunden, Kollegen und weiteren Ansprechpartnern für einen reibungslosen Serviceablauf

Das bringst Du mit

• Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Geräten und technischen Serviceleistungen
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Onsite-Service oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Grundkenntnisse im Umgang mit PCs, Laptops, Smartphones, Tablets und Peripheriegeräten
• Fähigkeit, einfache technische Tätigkeiten schnell zu verstehen und nach Vorgabe zuverlässig umzusetzen
• Körperliche Fitness für praktische Tätigkeiten und den Transport von IT-Geräten
• Ausreichende Kommunikationsfähigkeit für die Abstimmung mit Kunden und Kollegen
• Kundenorientierung, Freundlichkeit und ein angemessenes, professionelles Auftreten
• Zuverlässige, engagierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau oder vergleichbar
• Führerschein der Klasse B sowie sichere Fahrpraxis mit Schaltgetriebe

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Service bei einem namhaften Automobilhersteller
• Praxisnahe Einblicke in unterschiedliche IT-Endgeräte und technische Systeme
• Strukturierte Einarbeitung und klare Arbeitsanweisungen
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen und technischen Ansprechpartnern
• Ein serviceorientiertes Arbeitsumfeld mit vielseitigen praktischen Aufgaben
• Möglichkeiten, Deine technischen Kenntnisse im IT-Onsite-Support weiter auszubauen

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP