IT Servicetechniker Onsite Support (m/w/d)

digatus personal GmbH; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

digatus personal GmbH sucht einen IT-Servicetechniker Onsite Support (m/w/d) mit Fokus auf direkte Vor-Ort-Unterstützung in München. Sie installieren, konfigurieren und warten IT-Arbeitsplätze und Peripherie bei Kunden, führen IMAC-Services durch und betreuen 1st/2nd-Level-Support.

Sie arbeiten eigenständig nach Vorgaben, dokumentieren Ihre Tätigkeiten im Ticketsystem SNOW und koordinieren bei Bedarf kleine Installationsteams. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support und Installation/Config von IT-Hardware.
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory und BitLocker.
• Grundkenntnisse Netzwerkkonfiguration, VPN und IP-Telefonie.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Aufbau, Abbau und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Durchführung von IMAC-Services (Install, Move, Add, Change).
• Fehlerdiagnose und -behebung im 1st und 2nd Level-Support.
• Dokumentation der Arbeiten im Ticketsystem (SNOW) und Erstellung von Checklisten.
• Koordination kleiner Installationsteams bei Bedarf.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Windows-Kenntnisse

Hardware-Kenntnisse

Deutsch/Englisch-Kommunikation

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

IT Servicetechniker Onsite Support (m/w/d)

Standort: München

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast Erfahrung im IT-Support, kennst Dich mit Windows-Clients und gängiger IT-Hardware aus und arbeitest gerne direkt beim Kunden vor Ort? Du gehst technische Herausforderungen lösungsorientiert an und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du unterstützt unsere Kunden bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen und deren Komponenten. Dein Aufgabenbereich umfasst klassische Hardwareinstallationen, IMAC-Services (Install, Move, Add, Change), die Fehlerbehebung sowie den 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software.

Darüber hinaus betreust Du unterschiedliche Technologien – von Windows-Clients und Microsoft 365 über VPN und Multifaktor-Authentifizierung bis hin zu Smartphones und IP‑Telefonie. Du arbeitest eigenständig nach definierten Vorgaben, dokumentierst Deine Tätigkeiten im Ticketsystem und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen zuverlässigen IT-Betrieb.

Das erwartet Dich bei uns

• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen und Hardware im Rahmen von Installationen und Umzügen
• Physischer Anschluss und Inbetriebnahme von Clients, Servereinheiten und Peripheriegeräten
• Installation, Konfiguration und Basiskonfiguration von Hard- und Software nach Vorgaben
• Durchführung von Funktionstests sowie selbstständige Hardwareaufrüstungen und Reparaturen
• Erbringung von IMAC-Services (Install, Move, Add, Change) für verschiedene IT-Komponenten
• Durchführung von Hardware- und Software-Support im 1st und 2nd Level
• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen anhand dokumentierter und standardisierter Lösungsschritte
• Analyse und Nachverfolgung von Störungen, insbesondere wenn Reparaturmaßnahmen nicht unmittelbar zum Erfolg führen
• Einrichtung und Konfiguration von IP-Adressen sowie Unterstützung bei der Windows-Netzwerkkonfiguration
• Betreuung von Windows-Clients, BitLocker, Active Directory und Microsoft 365
• Unterstützung bei Virtual Desktops, VPN-Verbindungen und Multifaktor-Authentifizierung
• Einrichtung und Betreuung von Smartphones mit Android und iOS sowie Unterstützung bei IP‑Telefonie
• Pflege von Checklisten, Inventardaten und Assetinformationen im Kundensystem
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Ticketsystem, idealerweise ServiceNow (SNOW)
• Bei Bedarf Koordination kleiner Installationsteams mit bis zu drei Mitarbeitenden

Das bringst Du mit

• Erfahrung im IT-Support sowie in der Installation und Konfiguration von IT-Hardware
• Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und BitLocker
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonfiguration unter Windows, VPN und IP‑Telefonie
• Idealerweise Erfahrung mit Virtual Desktops und Multifaktor-Authentifizierung
• Kenntnisse in der Einrichtung von Smartphones mit Android und iOS
• Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem ServiceNow (SNOW)
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Kundenorientiertes, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Die Fähigkeit, technische Vorgaben schnell zu verstehen und sorgfältig umzusetzen

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielfältige Tätigkeiten rund um IT-Hardware, Client-Systeme und Netzwerktechnik
• Praxisnahe Erfahrung: Einsatz mit aktuellen Technologien und unterschiedlichen IT-Komponenten
• Eigenverantwortung: Selbstständige Durchführung von Installationen, Support- und Wartungsaufgaben
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen Kenntnisse im Onsite-Support und in der IT-Infrastruktur

Was macht digatus?

Als IT‑Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT‑Betrieb bis Cloud‑Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT‑Lösungen.

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP