IT Ausliefertechniker (m/w/d) – Rollout und Usersupport

digatus personal GmbH; Garching bei München; Vor Ort; EUR 42.000 - 59.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tar​

Feste Ansprechpartner

Abwechslungsreiche Aufgaben

Zusammenfassung

digatus personal GmbH sucht einen IT Ausliefertechniker (m/w/d) – Rollout und Usersupport am Standort Karlsfeld. Du betreust die Bereitstellung moderner IT-Arbeitsplätze, installierst Endgeräte, nimmst Datenübernahmen vor und sorgst für eine termingerechte Lieferung gemäß Servicevorgaben.

Zu deinen Aufgaben zählen Hardware-Refresh-Projekte, Koordination von Einsätzen, sowie die umfassende Dokumentation in Ticket- und Kundensystemen.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Rollout und Anwendersupport
• Gute Kenntnisse aktueller Windows-Client-Betriebssysteme (Win10/Win11)
• Führerschein Klasse B oder BE vorteilhaft

Aufgaben

• Auslieferung und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten inkl. Ticket- und Datenpflege
• Installation, Konfiguration und Personalisierung von Clients
• Datenübernahme und Rücknahme ausgetauschter Hardware
• Unterstützung bei Hardware-Refresh-Projekten und Ablösung alter Windows-Infrastrukturen
• Koordination von Serviceeinsätzen und Abstimmung von Terminen mit Anwendern
• Dokumentation im Kunden- und Ticketsystem
• Sicherstellung von SLAs und Reaktionszeiten

Kenntnisse

IT Rollout

Usersupport

Windows 10/11

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

IT Ausliefertechniker (m/w/d) – Rollout und Usersupport

Standort: Karlsfeld

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast Erfahrung im IT-Rollout und Anwendersupport, kennst Dich mit aktuellen Windows-Betriebssystemen aus und arbeitest gerne eigenständig und kundenorientiert? Du möchtest die Bereitstellung moderner IT-Arbeitsplätze begleiten und dabei für einen reibungslosen Ablauf sorgen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du unterstützt unseren Kunden bei der Auslieferung, Installation und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten. Dabei begleitest Du den Austausch bestehender Geräte, übernimmst die Datenübernahme und stellst sicher, dass die neuen Arbeitsplätze termingerecht und gemäß den vereinbarten Servicevorgaben bereitgestellt werden.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Hardware-Refresh-Projekten und der Ablösung bestehender Windows-Client-Infrastrukturen, auch in Produktionsumgebungen. Neben den technischen Aufgaben koordinierst Du Serviceeinsätze, stimmst Termine mit Anwender ab und sorgst für eine vollständige Dokumentation im Kunden- und Ticketsystem.

Das erwartet Dich bei uns

• Auslieferung und Inbetriebnahme verschiedener IT-Endgeräte inklusive Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
• Installation, Konfiguration und Personalisierung von Clients und weiteren Endgeräten
• Übernahme von Daten vom Altgerät sowie Abholung und Rücknahme ausgetauschter Hardware
• Unterstützung bei Hardware-Refresh-Projekten und der Ablösung bestehender Windows-Client-Infrastrukturen
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Erstellung, Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Abstimmung von Aufträgen und Terminen mit Kund und Endanwender
• Überwachung von Workflows sowie Pflege von Statusinformationen in Ticket- und Assetmanagementsystemen
• Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Bearbeitungszeiten in Zusammenarbeit mit der internen Auftragskoordination
• Fachliche Bewertung und Eskalation komplexerer technischer Störungen
• Optimierung bestehender Prozesse und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
• Unterstützung des Teamleiters sowie Einarbeitung neuer Teammitglieder

Das bringst Du mit

• Fundierte Erfahrung im IT-Rollout und Usersupport, idealerweise im Vor-Ort-Service
• Gute Kenntnisse aktueller Windows-Client-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11
• Technisches Verständnis für die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von IT-Endgeräten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie kundenspezifischer Software
• Idealerweise Erfahrung in Produktionsumgebungen oder bei der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen in industriellen Bereichen
• Erfahrung in der Planung, Koordination und Abstimmung von Serviceeinsätzen
• Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit Erfahrung in ticketbasierten Prozessen
• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kund und Anwender
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (C1–C2) und Gute Englischkenntnisse (B2–C1)
• Führerschein der Klasse B oder BE beziehungsweise vergleichbare Fahrerlaubnis

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus IT-Rollout, Anwendersupport und Servicekoordination
• Eigenverantwortung: Selbstständige Durchführung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Praxisnahe Erfahrung: Mitarbeit an Hardware-Refresh-Projekten und der Modernisierung von Windows-Client-Infrastrukturen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen und organisatorischen Fähigkeiten im IT-Service

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP