IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

digatus personal GmbH; Bonn; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarfi

Feste Ansprechpartner und Projektteam

Vielfältige Aufgaben im Client-Support

Eigenverantwortliche Planung und Durch

Professionelles Arbeitsumfeld mit IT‑S

Entwicklungsmöglichkeiten im Client-, 

Job summary

digatus personal GmbH in Bonn sucht einen IT Onsite Support Techniker (m/w/d). Du unterstützt das IT-Service-Team am Standort Bonn und bist erste technische Ansprechperson im Vor-Ort-Team.

Zu Deinen Aufgaben gehören der 2nd-Level-Client-Support, der 1st-Level-Netzwerksupport sowie die Installation, Störungsbehebungen und Remote-Unterstützung. Gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und Führerschein erforderlich.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support, insbesondere Client- und Onsite-Support.
• Deutschkenntnisse mindestens B2; Englischkenntnisse A2 sind ausreichend.
• Gültiger Pkw-Führerschein und die Fähigkeit, Fahrzeuge mit Schaltgetriebe zu fahren.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• 2nd-Level-Client-Support und 1st-Level-Netzwerksupport vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Endgeräten.
• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen vor Ort und remote.
• Bearbeitung und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und ITIL-konforme Serviceerbringung.

Skills

Windows-Client-Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse B2

Englischkenntnisse A2

Tools

MS Office 2024

Linux (Ubuntu/Red Hat)

Job description

IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

Standort: Bonn

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du kennst Dich mit Windows-Clients aus, arbeitest serviceorientiert und findest auch bei technischen Störungen systematisch passende Lösungen? Du übernimmst gerne Verantwortung, kommunizierst sicher mit Anwender und möchtest Deine IT-Kenntnisse in einem professionellen Supportumfeld einbringen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du unterstützt ein IT-Service-Team am Standort Bonn und übernimmst eine zentrale Rolle im Vor-Ort-Support. Dabei bist Du die erste technische Ansprechperson im Onsite-Team und sorgst gemeinsam mit dem Operationsmanagement für eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung.

Dein Aufgabenbereich umfasst den 2nd-Level-Client-Support, den 1st-Level-Netzwerksupport sowie die Betreuung der Anwender vor Ort und remote. Du arbeitest eigenständig, hältst Dich an etablierte Serviceprozesse und unterstützt darüber hinaus bei Installationen, Störungsbehebungen und IT-Projekten.

Das erwartet Dich bei uns

• Eigenständige Planung und Durchführung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den Kund


• Enge Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und dem IT-Service-Team


• Übernahme einer zentralen technischen Rolle im Vor-Ort-Team am Standort Bonn


• Durchführung des 2nd-Level-Client-Supports sowie des 1st-Level-Netzwerksupports


• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen vor Ort und remote


• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Endgeräten


• Durchführung von Break-&-Fix-Maßnahmen, Hardwareaustausch und Fehlerbehebung


• Betreuung von Standardanwendungen sowie Softwareinstallation, -konfiguration und Troubleshooting


• Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen im Windows-Client-Umfeld


• Bearbeitung und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem


• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und ITIL-konformen Serviceerbringung


• Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit bei projektbezogenen Aufgaben

Das bringst Du mit

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11


• Gute Kenntnisse in MS Office 2024


• Grundkenntnisse in Linux, idealerweise Ubuntu und/oder Red Hat


• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Client- und Onsite-Support


• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Hohes Qualitätsbewusstsein und eine serviceorientierte Denkweise


• Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwender und Kolleg


• Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2


• Englischkenntnisse mindestens auf Niveau A2


• Einen gültigen Pkw-Führerschein sowie die Fähigkeit, Fahrzeuge mit Schaltgetriebe zu fahren

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag


• Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam


• Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielfältige Tätigkeiten im Client-Support und in der Netzwerktechnik


• Eigenverantwortung: Selbstständige Planung und Durchführung Deiner Serviceaufgaben


• Professionelles Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und einem erfahrenen IT-Service-Team


• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen Kenntnisse im Client-, Netzwerk- und Linux-Umfeld

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP