IT Servicetechniker Onsite & Fieldservice (w/m/d)

Bechtle AG; Oberhausen; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterentwicklung

Flexibilität

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Projekterfahrung

Teamkultur

Verantwortung

Vernetzung

Job summary

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Oberhausen sucht einen IT-Servicetechniker Onsite & Fieldservice (w/m/d). Du installierst, konfigurierst und betreust verschiedene IT-Geräte, analysierst Anfragen und findest gemeinsam im Team Lösungen.

Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B sind erforderlich. Du begleitest den IT-Support, beantwortest Fachfragen und arbeitest deutschlandweit an Standorten in Nordrhein-Westfalen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker/in) oder ähnliche Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Rollout von IT-Hardware, IT-Support und in der Ticketbearbeitung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft (NRW, deutschlandweite Einsätze) und Führerschein Klasse B/BE.
• Zuverlässigkeit, kundenfreundliche Kommunikation und Problemlösekompetenz.

Responsibilities

• Zusammen mit Kolleginnen installierst, konfigurierst und betreust du verschiedene Gerätetypen.
• Analysierst eigenständig kundenseitige Anfragen und suchst im Team gemeinsam Lösungen.
• Unterstütz du unsere Kunden im IT-Support mit fachlichen Antworten und ersten Lösungsansätzen.
• Du übernimmst Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Anfragen und unterstützt das Eskalationsmanagement.
• Du reist regelmäßig zu Standorten in Nordrhein-Westfalen, gelegentlich auch bundesweit.

Skills

IT-Systemelektroniker

Fachinformatiker

IT-Hardware Rollout

Kundensupport

Englischkenntnisse

Job description

IT Servicetechniker Onsite & Fieldservice (w/m/d)

Arbeitsort

Oberhausen, Rheinland

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

IT-Entwickler/in (Weiterbildung/Ausbildung)

Stellenbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

• Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du verschiedene Gerätetypen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Dabei analysierst du eigenhändig kundenseitige Anfragen und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im IT-Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns beim fachlichen Eskalationsmanagement.
• Du bist gerne mit dem Auto unterwegs und fährst regelmäßig Standorte in Nordrhein-Westfalen, ab und zu auch deutschlandweit an.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur IT-Systemelektroniker:in oder alternativ Fachinformatiker oder einer verwandten Tätigkeit.
• Erste Erfahrung im Rollout von IT-Hardware, IT-Support und in der Ticketbearbeitung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft (hauptsächlich Region NRW, teilweise auch deutschlandweit); Führerschein Klasse B/BE.
• Persönlich gefallen uns besonders deine Zuverlässigkeit, deine kundenfreundliche Kommunikation und deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.

Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.