IT Mitarbeiter Client Support / Onsite Support (w/m/d)

Bechtle; Münster; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Berufsunfähigkeitsversicherung

Altersversorgung

Moderne Arbeitsumgebung

Onboarding & Schulung

Teamkultur

30 Tage Urlaub

Job summary

Bechtle IT-Systemhaus Münster sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Client-Support. Du bringst fachliche Kompetenz und Serviceorientierung zusammen, um IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktionsfähig zu halten.

Du betreust Endgeräte, Windows-Betriebssysteme und Standardanwendungen im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeitest vor Ort und remote und dokumentierst alle Schritte nachvollziehbar im Ticket-System.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erfahrung im Client-, Hardware- oder Anwendersupport.
• Gute Windows-Kenntnisse und Grundkenntnisse in Standardanwendungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Zusammen mit Kolleg:innen IT-Arbeitsplätze installieren, konfigurieren und betreuen.
• 1st- und 2nd-Level-Support für Endgeräte, Windows OS und Anwendungen; vor Ort und remote.
• Eigenverantwortliche Betreuung von eingesetzten IT-Endgeräten; Break & Fix.
• Kompetente Ansprechperson für Anwenderanfragen; lösungsorientierte Begleitung.
• Vorgänge in Ticket- und Servicemanagement-Systemen dokumentieren.
• Zusammenarbeit mit weiteren Supporteinheiten und Kundenflächen im Versicherungsumfeld.

Skills

IT-Support-Erfahrung

Windows-Knowhow

Ticketsysteme

Deutsch & Englisch

Education

IT-Ausbildung

Job description

Du bist gerne nah am Anwender, findest Lösungen statt Probleme und möchtest dafür sorgen, dass IT im Arbeitsalltag einfach funktioniert? Dann verstärke unser Client-Support-Team. Für unsere Kunden im Versicherungsumfeld suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die technische Kompetenz mit echter Serviceorientierung verbindet.

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Zusammen mit deinem Kolleg:innen sorgst du dafür, dass die IT-Arbeitsplätze unserer Kunden zuverlässig funktionieren. Dazu installierst, konfigurierst und betreust du Hard- und Softwarelösungen im Client-Umfeld.
• Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst und behebst du Störungen rund um Endgeräte, Windows-Betriebssysteme und Standardanwendungen. Dabei unterstützt du die Anwender: innen sowohl direkt vor Ort als auch remote.
• Ob Installation, Austausch oder Break & Fix: Du kümmerst dich eigenverantwortlich um die eingesetzten IT-Endgeräte und findest bei technischen Problemen pragmatische Lösungen.
• Als kompetente Ansprechperson beantwortest du IT-Fragen und begleitest die Anwender: innen lösungsorientiert durch ihre Anliegen. Service- und Kundenorientierung stehen dabei für dich an erster Stelle.
• Du bearbeitest und dokumentierst deine Vorgänge zuverlässig in den eingesetzten Ticket- und Servicemanagement-Systemen und sorgst damit für Transparenz und eine nachvollziehbare Bearbeitung.
• Du arbeitest eigenverantwortlich auf den Kundenflächen unterschiedlicher Kunden aus dem Versicherungsumfeld und stimmst dich gleichzeitig eng mit deinen Kolleg:innen und weiteren Supporteinheiten ab.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Du hast eine abgeschlossene technische bzw. IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support mit.
• Du verfügst über erste praktische Erfahrung im Client-, Hardware- oder Anwendersupport.
• Mit aktuellen Windows-Betriebssystemen kennst du dich gut aus. Kenntnisse in Standardanwendungen sowie Erfahrung mit Ticketsystemen sind ebenfalls hilfreich.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Besonders wichtig ist uns deine offene und serviceorientierte Art im Umgang mit Anwender:innen. Du hörst zu, arbeitest dich sorgfältig in Kundenanliegen ein und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf deinem Tisch liegen.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein: An unseren Standorten in Dortmund, Düsseldorf, Münster, Siegen und Meschede gestalten rund 500 Kolleginnen und Kollegen die digitale Zukunft unserer Kunden – als zuverlässiger und innovativer IT-Partner. Ob gehobener Mittelstand, öffentlicher Dienst oder Großunternehmen: Wir beraten individuell, persönlich und überzeugen mit unserer Expertise in Bereichen wie Modern Workplace, Cloud, Datacenter, Networking Solutions, IT-Security sowie vielfältigen Softwarelösungen. Von der Strategieberatung bis zum umfassenden After-Sales-Service, von Einzelprojekten bis zum Komplettbetrieb der IT durch Managed Services – Präsenz- sowie Onlineseminare und Financial Services inklusive. Du möchtest die IT-Welt aktiv mitgestalten und deine berufliche Zukunft in einem starken Team mit viel Raum für Kreativität weiterentwickeln? Dann werde ein Teil von uns und profitiere von hervorragenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten, einer modernen Arbeitsumgebung sowie einer wertschätzenden und vertrauensvollen Zusammenarbeit.