IT Servicetechniker 2nd Level Onsite Support / Service Point (w/m/d)

Bechtle AG; Braunschweig; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Weiterbildung über Bechtle Akademie

Job summary

Bechtle AG sucht einen IT-Servicetechniker im 2nd Level Onsite Support/Service Point (w/m/d). Sie installieren, konfigurieren und betreuen Hard- und Softwarelösungen für Kundinnen und Kunden an verschiedenen Arbeitsorten.

Sie bearbeiten Störungsmeldungen im Second-Level-Support, lösen diese zeitnah und wahren Service-Level-Vorgaben. Reisebereitschaft und gute Deutsch/Englischkenntnisse sind gefragt, Führerschein Klasse B/BE wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. IT-Techniker:in oder IT-Systemelektroniker:in)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft vorhanden (Klasse B/BE)
• Strukturierte Arbeitsweise und Kundenfokus

Responsibilities

• Du installierst, konfigurierst und betreust Hard- und Softwarelösungen für Kunden.
• Zusammen mit Kolleginnen und Kollegen bearbeitest, löst und routest du eingehende Störungen im Second-Level-Support.
• Du arbeitest Störungen innerhalb der vorgegebenen Lösungszeiten ab und behältst SLAs im Blick.
• Du überzeugst Kunden durch gute Kommunikation, fachliche Kompetenz und Einhaltung von Vorgaben. Break & Fix im Störungsfall.

Skills

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Englisch

Serviceorientierung

Kundenkommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Reisebereitschaft

Education

IT-Techniker:in

IT-Systemelektroniker:in

Verwandte technische Ausbildung

Job description

Stellendetails zu: IT Servicetechniker 2nd Level Onsite Support / Service Point (w/m/d)

Kopfbereich

Arbeitgeber: Bechtle AG

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Second-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT‑Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT‑Architekturen – von klassischer IT‑Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du installierst, konfigurierst und betreust du die Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Zusammen mit Kolleg:innen bearbeitest, löst und routest du eingehende Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen.
• Dabei löst du die Störungen in vorgegebenen Lösungszeiten und behältst die Service Level im Blick.
• Unser Kunde freut sich über deine sehr gute Kommunikation, fachliche Kompetenz und die Einhaltung von Vorgaben. Break & Fix (Austausch im Störungsfall)

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur IT-Techniker:in oder alternativ IT Systemelektroniker:in oder einer verwandten Tätigkeit
• Erste Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft wird gern gesehen; Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3 setzen wir voraus
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte Arbeitsweise und deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.