IT-Servicetechniker (m/w/d) im technischen Support im Innendienst

PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG; Kleinmachnow; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Kleinmachnow sucht einen engagierten Mitarbeiter im technischen Support. Sie helfen unseren Kunden bei Hardware- und Softwareproblemen und geben technische Unterstützung. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie gute Kenntnisse in Windows und Netzwerken. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, bis zu 50% remote zu arbeiten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinstieg möglich.
• Gute Kenntnisse in Hardware-, Software- und Netzwerksystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Technischer Support für unsere Kunden bei Störungen an PCs und Laptops.
• Bearbeitung von Kundenanfragen lösungsorientiert.
• Einarbeitung in die technischen Systeme des Unternehmens.

Kenntnisse

Serviceorientiertes Denken

Kenntnisse in Windows-Systemen

Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

in Vollzeit (bis zu 50% remote möglich)

Deine Aufgaben:

• Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
• Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten.Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
• Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
• Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder fühlst dich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet
• Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
• Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du besitzt ein serviceorientiertes Denken
• Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegt dir
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift