IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level)

TieTalent; München; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag

Kita-Zuschuss

Weihnachts- und Urlaubsgeld

30 Tage Urlaub

Flexible Gleitzeitregelungen

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in München sucht einen kompetenten Ansprechpartner für den Second-Level-Support. Sie bringen eine Ausbildung in der IT und mehrjährige Erfahrung in der Branche mit. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung von IT-Usern, die Analyse von Störungen und das Bearbeiten von Serviceanfragen. Attraktive Leistungen wie 30 Tage Urlaub und eine sichere Anstellung werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung in automatischer Softwareverteilung.

Responsibilities

• Unterstützung der IT-User im Second-Level-Support.
• Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld.
• Bearbeitung von Problemmeldungen und Serviceanfragen.

Skills

Microsoft Betriebssysteme

Netzwerktechnik

Hardwarekenntnisse

Ticket-System Umgang

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Education

Fachinformatiker/-in Systemintegration

Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement

Job description

Aufgaben

• Als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner (m/w/d) unterstützen Sie die IT-User der KNDS sowie die IT-User der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei allen Anfragen im Second-Level-Support
• Zur Sicherstellung des operativen Betriebes im Client-Umfeld analysieren und beheben Sie Störungen im operativen Bereich
• Das Bearbeiten und Lösen von Problemmeldungen sowie Serviceanfragen rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet ab

Was Sie mitbringen

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration, Informatikkauffrau/-kaufmann, Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Sie konnten mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Hardwareumfeld
• Im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der automatischen Softwareverteilung bspw. via Matrix42 (Empirum) und der Remoteunterstützung sind Sie erfahren
• Eine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise ist selbstverständlich für Sie
• Zuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sowie die Fähigkeit, sich selbständig in neue Themen einzuarbeiten
• Freundliche und zielgerichtete Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Leistungen

• Sicherer Arbeitgeber
• Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag
• Kita-Zuschuss
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterparkplatz
• Bikeleasing
• Fitness- & Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine
• Flexible Gleitzeitregelungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits