IT-Servicetechniker (m/w/d)

KNDS Deutschland GmbH; Sachsen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitgeber

IG-Metall Tarifvertrag

Zusammenfassung

KNDS Deutschland GmbH entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen.

Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Kaufmann/-frau).
• Fundierte Kenntnisse in Windows/Office-Anwendungen, Netzwerktechnik und Hardware.
• Idealerweise Erfahrung mit automatisierter Softwareverteilung (Matrix42) und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Sie unterstützen KNDS-Mitarbeiter im Second-Level-Support (Client Team).
• Sicherstellung des operativen Betriebs im Client-Umfeld.
• Analyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich.
• Sie agieren als kompetenter Ansprechpartner im Second-Level-Support, remote und vor Ort.
• Bearbeitung von Problemmeldungen und Servicefragen.

Kenntnisse

Microsoft Betriebssysteme

Microsoft Office

Netzwerktechnik

Hardwareumfeld

Serviceorientierung

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker/in Systemintegration

Informatikkaufmann/-frau

Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement

Tools

Matrix42 (Empirium)

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

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KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.

Was Sie erwartet

• Als IT-Servicetechniker unterstützen Sie die KNDS Mitarbeiter - inklusive der IT-User der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen - bei allen IT-Anfragen im Second-Level Suport (Client Team)
• Sie kümmern sich um die Sicherstellung des operativen Betriebes im Client-Umfeld
• Die Analyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
• Zudem agieren Sie als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner im Second-Level-Support
• Sie unterstützen Remote und vor Ort
• Die Bearbeitung und Lösung von Problemmeldungen und Servicefragen rundet Ihre Tätigkeit ab

Was Sie mitbringen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatikkauffrau/-mann oder Kauffrau/Kaufmann für Digitalisierungsmanagement
• Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise sowie freundliche und zielgerichtete Kommunikation zeichnen Sie aus
• Zuverlässigkeit, Engagement, Einsatzbereitschaft und selbstständige Einarbeitung in neue Themen sind Ihnen nicht fremd
• Zudem verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und im Hardwareumfeld
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit automatisierter Softwareverteilung - z.B. Matrix42 (empirium) - und Ticketsystemen
• Gelegentliche Bereitschaft zur Wochenendarbeit sowie zu gelegentlichen Dienstreisen sollte vorhanden sein
• Deutschkenntnisse auf C-Niveau erforderlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Leistungen

• Sicherer Arbeitgeber
• Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag