IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level)

TieTalent

Fürstenfeldbruck

Vor Ort

EUR 40.000 - 60.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag

Kita-Zuschuss

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Entwicklungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterparkplatz

Bikeleasing

Fitness- & Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine

Flexible Gleitzeitregelungen

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebsarzt

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support sucht einen IT-Servicetechniker (m/w/d) für den IT Service Desk. Die Rolle umfasst die Unterstützung der IT-User, die Analyse von Störungen und die Bearbeitung von Anfragen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten IT-Bereich, mehrjährige Berufserfahrung sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen und Netzwerktechnik. Attraktive Leistungen wie 30 Tage Urlaub und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

Unterstützung der IT-User im Second-Level-Support.
Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld.
Bearbeitung und Lösung von Problemmeldungen und Serviceanfragen.

Kenntnisse

Microsoft Betriebssysteme

Microsoft Office

Netzwerktechnik

Hardwarekenntnisse

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration

Tools

Matrix42 (Empirum)

Jobbeschreibung

IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level)

Unternehmensbeschreibung

KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.

Was Sie erwartet

Als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner (m/w/d) unterstützen Sie die IT-User der KNDS sowie die IT-User, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei allen Anfragen im Second-Level-Support
Zur Sicherstellung des operativen Betriebes im Client-Umfeld sind Sie für die Analyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich zuständig
Das Bearbeiten und Lösen von Problemmeldungen sowie Serviceanfragen rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet ab

Was Sie mitbringen

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration, Informatikkauffrau/-kaufmann, Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit
Sie konnten mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Hardwareumfeld
Im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der automatischen Softwareverteilung bspw. via Matrix42 (Empirum) und der Remoteunterstützung sind Sie erfahren
Eine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise ist selbstverständlich für Sie
Zuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sind ebenso kennzeichnend für Sie wie Ihre Fähigkeit sich selbständig in neue Themen einzuarbeiten
Sie pflegen eine freundliche und zielgerichtete Kommunikation
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Leistungen