IT-Servicetechniker (m/w/d) (IT-Service Desk)

TieTalent

Baunatal

Hybrid

EUR 40,000 - 55,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag

Kita-Zuschuss

30 Tage Urlaub

Fitness- & Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Ein Unternehmen im IT-Support in Baunatal sucht einen IT-Support Profi (m/w/d). Sie sind verantwortlich für den First Level Support sowie die Problemannahme und -lösung vor Ort und remote. Voraussetzungen sind eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und fundierte IT-Kenntnisse. Vertrauen in einen sicheren Arbeitsplatz und attraktive Leistungen wie 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle werden geboten.

Qualifications

Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
Zertifizierungen nach ITIL und MCSE von Vorteil.
Sorgfältige und flexible Arbeitsweise.

Responsibilities

Support im First Level (vor Ort, telefonisch, Fernwartung).
Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation.
Störungsbehebung an Client Hardware (PC, Laptop, Drucker).

Skills

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen

Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP)

Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung

Teamfähigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Fernwartungstools

Job description

Unternehmensbeschreibung KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.

Was Sie erwartet

Sie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools)
Sie kümmern sich um die Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation im Umfeld der eingesetzten Produkte (Hard- und Software)
Sie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern)
Außerdem sind Sie verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Notebooks und PCs für den Betrieb, sowie die Bereitstellung der benötigten Software mittels Softwareverteilung
Sie übernehmen die Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten des Service Desk
Als IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben
Sie wirken bei Hardware-Evaluierungen und Standardisierung im Client-Umfeld mit
Sie übernehmen die Störungsbehebung an der Client Hardware (PC, Laptop, Drucker etc.)
Zudem wirken Sie bei der Einführung eines neuen Ticketsystems mit

Was Sie mitbringen

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit
Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
Vor allem überzeugen Sie durch Ihre fundierten Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen, der Netzwerktechnik (TCP/IP) und im Bereich Client-Hardware
Sie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level Support
Ein Plus sind Zertifizierungen nach ITIL und MCSE
Ihre zuverlässige, sorgfältige sowie flexible Arbeitsweise geht mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit einher
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Leistungen