IT Servicetechniker / Fachinformatiker - Managed Service (w/m/d)

Bechtle; Bremen; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Bechtle Akademie Weiterentwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Bechtle Bremen sucht eine/n IT-Servicetechniker/in zur Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich. Du betreust die Installation, Konfiguration und Personalisierung von Endgeräten und unterstützt First- und Second-Level-Support.

Zu deinen Aufgaben gehört die Dokumentation der Tickets, transparente Nachverfolgung der Supportfälle und die Einweisung der Endnutzer in IT-Lösungen. Zusätzlich übernimmst du Onsite-Support vor Ort und sorgst damit für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d), IT-Servicetechniker (w/m/d), IT-Systemtechniker (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-, Onsite- oder Client-Support sowie im User Helpdesk bzw. First- oder Second-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Grundkenntnisse im Microsoft Server.
• Gute Deutschkenntnisse, idealerweise Englischkenntnisse; Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Analysieren und Beheben von Störungen im Hard- und Softwarebereich und schnelle Lösungen sicherstellen.
• Installation, Konfiguration und individuelle Personalisierung von Endgeräten.
• Unterstützung bei IT-Supportarbeiten auf First- und Second-Level; Wartungen und Reparaturen gemäß Service Tickets.
• Dokumentation und Statuspflege der Tickets in Ticket- und Assetsystemen; Endnutzer in die IT-Lösungen und Endgeräte einweisen.
• Onsite-Support in unterschiedlichen Kundensituationen – von technischem Support bis zu Arbeitsplatzumbauten.

Kenntnisse

IT-Support

Onsite-Support

Helpdesk

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration / IT-Systemtechniker

Tools

Microsoft Office

Microsoft Server

Jobbeschreibung

• Du bist Ansprechperson, wenn es um die Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich geht und sorgst für eine schnelle und zuverlässige Lösung technischer Probleme.
• Wann immer es um die Einrichtung von Endgeräten geht, übernimmst du deren Installation, Konfiguration und individuelle Personalisierung.
• Du unterstützt bei IT-Supportarbeiten auf First- und Second-Level, führst Wartungen und Reparaturen anhand der übermittelten Service Tickets durch und bearbeitest diese zuverlässig im Ticketsystem.
• In deiner Position kümmerst du dich um die vollständige Dokumentation und Statuspflege der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen und stellst eine transparente Nachverfolgung der Supportfälle sicher. Zudem weist du Enduser in die Nutzung der bereitgestellten IT-Lösungen und Endgeräte ein.
• Nicht zuletzt übernimmst du den Onsite-Support in unterschiedlichen Kundensituationen - von technischem Support und Arbeitsplatzumbauten bis hin zum Tragen und Bewegen schwerer Lasten - und sorgst auch vor Ort für einen reibungslosen IT-Betrieb.

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Du bist Ansprechperson, wenn es um die Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich geht und sorgst für eine schnelle und zuverlässige Lösung technischer Probleme.
• Wann immer es um die Einrichtung von Endgeräten geht, übernimmst du deren Installation, Konfiguration und individuelle Personalisierung.
• Du unterstützt bei IT-Supportarbeiten auf First- und Second-Level, führst Wartungen und Reparaturen anhand der übermittelten Service Tickets durch und bearbeitest diese zuverlässig im Ticketsystem.
• In deiner Position kümmerst du dich um die vollständige Dokumentation und Statuspflege der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen und stellst eine transparente Nachverfolgung der Supportfälle sicher. Zudem weist du Enduser in die Nutzung der bereitgestellten IT-Lösungen und Endgeräte ein.
• Nicht zuletzt übernimmst du den Onsite-Support in unterschiedlichen Kundensituationen - von technischem Support und Arbeitsplatzumbauten bis hin zum Tragen und Bewegen schwerer Lasten - und sorgst auch vor Ort für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d), IT-Servicetechniker (w/m/d), IT-Systemtechniker (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-, Onsite- oder Client-Support sowie im User Helpdesk bzw. First- oder Second-Level-Support. Du arbeitest selbstständig und hast Erfahrung in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
• Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere in der Installation und Grundeinrichtung, sowie Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server
• Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse und einen Führerschein der Klasse B
• Persönlich gefallen uns besonders deine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie deine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung im Umgang mit Anwender.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bremen: An unseren Standorten in Bremen und Oldenburg arbeiten über 200 Kolleg:innen an den IT-Belangen unserer Kunden - von Server & Storage über Virtualisierung und IT Security bis hin zu Cloud-Lösungen. Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team aus jungen Talenten und erfahrenen Expert:innen. Wir bieten dir moderne Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Obst, regelmäßige Teamevents sowie attraktive Pausenbereiche - von der Dachterrasse in Bremen bis zur Eventküche in Oldenburg.

Julia Maria Craemer | HR Managerin | + 49 421 59680-0