IT Servicedesk Agent (w/m/d)

Bechtle; Kiel; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung (Bezusch

30 Tage Urlaub

MIKADO-Onboarding

Moderne Büros & gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

Bechtle IT-Systemhaus Bremen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur direkten Vor-Ort-Betreuung unserer Kunden. Sie sind erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und arbeiten im 1st- & 2nd-Level-Support.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder langjährige Support-Erfahrung mit, sind sicher im Umgang mit Windows 7/10/11 und M365, kennen Ticketing-Tools und Active Directory. Teamgeist und klare Kommunikation runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder langjährige IT-Support-Erfahrung.
• Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support; sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft Office (inkl. M365).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools.
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.
• Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme direkt vor Ort.
• Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden.
• Per Fernwartung oder Remotetools Systeme schnell wieder in Gang bringen.
• Lösungen im Ticketsystem dokumentieren und Asset-Daten pflegen.
• Wissen in der Wissensdatenbank teilen, um Prozesse zu optimieren.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

1st- & 2nd-Level-Support

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

IT-Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung im IT-Support

Tools

Ticketing-Systeme

Remotetools

Active Directory

Jobbeschreibung

• Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort.
• Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden – das macht dir Spaß.
• Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen.
• Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset-Daten.
• Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene (IT-)technische Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support
• Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support, sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft Office (inkl. M365).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.
• Persönlich gefallen uns besonders deine schnelle Auffassungsgabe, deine Kommunikationsstärke und dein Teamgeist.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bremen: An unseren Standorten in Bremen und Oldenburg arbeiten über 200 Kolleg:innen an den IT-Belangen unserer Kunden – von Server & Storage über Virtualisierung und IT Security bis hin zu Cloud-Lösungen. Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team aus jungen Talenten und erfahrenen Expert:innen. Wir bieten dir moderne Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Obst, regelmäßige Teamevents sowie attraktive Pausenbereiche – von der Dachterrasse in Bremen bis zur Eventküche in Oldenburg.

Julia Maria Craemer | HR Managerin | + 49 421 59680-0