IT-Servicekoordinator (m/w/d) | Applikationssupport für Kliniksoftware | Hannover zentral

Magrathea Informatik Gmbh; Hannover; Híbrido; EUR 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice flexibel

4-Tage-Woche pro Monat

Regelmäßige Team-Events

ÖPNV-Zuschuss

Weiterbildungen

Descripción de la vacante

Magrathea Informatik GmbH sucht eine/n IT-Kundenbetreuer/in mit Fokus auf Onboarding und Support. Sie begleiten Kunden beim Einsatz von TIMEBASE® und koordinieren Projekte mit Consulting, Entwicklung und Support.

Ihre Aufgabe ist es, Probleme eigenständig oder im Team zu lösen und Informationen klar zu kommunizieren. Sie bringen praktische IT-Erfahrung, Organisationstalent und einen sicheren Umgang mit deutschsprachigen Kunden mit.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Praktische IT-Erfahrung
• Organisationsfähigkeit
• Kundenkommunikation auf Profi-Niveau
• Deutsch mindestens C1

Responsabilidades

• Kunden beim technischen Onboarding unterstützen und TIMEBASE® installieren
• Supportanfragen entgegennehmen, Probleme analysieren und lösen
• Zusammenarbeit mit Consulting, Softwareentwicklung und technischem Support
• Aufträge, Onboardings und Softwareupdates planen und koordinieren
• Dokumentation und Wissensmanagement verbessern

Conocimientos

Kundenbetreuung

Technisches Onboarding

Problemlösung

Kommunikation

Deutsch C1+

Educación

Ausbildung IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder Studium Wirtschaftsinformatik

Herramientas

TIMEBASE®

Descripción del empleo

Hör mal, kannst Du für einen Moment aufhören, Informationen hinterherzulaufen, die eigentlich längst irgendwo vorliegen müssten?
Denn hier geht es um Kunden, Software und Menschen, die zusammenarbeiten müssen. Um Aufgaben, die organisiert werden wollen, Probleme, die gelöst werden müssen, und gute Ideen, die auch mal umgesetzt werden sollten.
Wir suchen jemanden, der IT versteht, gerne mit Kunden arbeitet und auch bei komplexen Abläufen den Überblick behält. Der Verantwortung übernimmt, Dinge voranbringt und Lust hat, gemeinsam mit anderen neue Wege zu gehen, auch bei Digitalisierung und KI.
Unsere Vision: eine automatisierte, sich selbst steuernde Klinik. Effizient, transparent und menschenfreundlich.

Deine Aufgaben

Kunden unterstützen und Lösungen finden

• Du begleitest unsere Kunden beim technischen Onboarding und sorgst gemeinsam mit Deinen Kollegen dafür, dass TIMEBASE® erfolgreich installiert und in Betrieb genommen wird.
• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst technische Probleme und löst sie eigenständig oder gemeinsam mit unseren Spezialisten.
• Du behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es beim Kunden mal hakt, und sorgst für klare Kommunikation und verlässliche Lösungen.

Organisieren und den Überblick behalten

• Du planst Kundenaufträge, Onboardings und Softwareupdates und sorgst dafür, dass Termine, Ressourcen und Zuständigkeiten zusammenpassen.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Consulting, Softwareentwicklung und technischem Support und sorgst dafür, dass Informationen und Aufgaben dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

Mitgestalten und Dinge besser machen

• Du bringst Deine IT-Erfahrung ein und hilfst uns, Supportprozesse, Dokumentation und Wissensmanagement zu verbessern. Denn eine einmal gefundene Lösung sollte beim nächsten Mal auch noch jemand kennen.
• Du entdeckst Möglichkeiten, Abläufe zu vereinfachen oder zu automatisieren, probierst neue Technologien und KI aus und steckst andere mit Deiner Begeisterung an.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, zum Beispiel als IT-Systemkaufmann/-kauffrau, oder ein Studium der Wirtschaftsinformatik beziehungsweise einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du bringst solide praktische IT-Erfahrung mit, beispielsweise aus dem Beruf, einem dualen Studium oder einer verantwortungsvollen Werkstudententätigkeit. Du kennst Dich mit Software und IT-Systemen aus und hast bereits eigenverantwortlich Aufgaben übernommen.
• Du kannst komplexe Abläufe organisieren, Prioritäten setzen und auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick behalten. Dabei arbeitest Du gewissenhaft und verbindlich.
• Du kommunizierst klar und souverän mit Kunden und Kollegen, steuerst Erwartungen professionell und beherrschst Deutsch mindestens auf C1-Niveau.
• Du bist neugierig, arbeitest Dich schnell in neue Themen ein und hast Spaß daran, Digitalisierung voranzubringen, Neues auszuprobieren und andere dafür zu begeistern.

Das geben wir gerne

• Eine gute Einarbeitung, damit sich der neue Job gut anfühlt und Du Deine Kompetenzen gleich voll einbringen kannst.
• Gut planbare Zeit im Homeoffice, wie es zu Dir und dem Team passt.
• P42 – zweimal im Monat eine 4-Tage-Woche – ganz ohne Nachteil.
• Regelmäßige Team-Events sowie Kaffee, Getränke, Obst und Süßigkeiten für die gute Laune.
• Weiterbildungen, Coachings, Tools – was Dich besser macht, unterstützen wir.
• Zuschuss zum ÖPNV, bAV und weitere Benefits
• Zentraler Standort, fußläufig ca. 10 Minuten vom Hbf in Hannover.