IT-Servicekoordinator (m/w/d) | Applikationssupport für Kliniksoftware | Hannover zentral

GoHiring GmbH; Hannover; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice-Option

4-Tage-Woche (2x/Monat)

Team-Events

Getränke & Obst

Weiterbildungen

ÖPNV-Zuschuss

Zentraler Standort Hannover

Descripción de la vacante

Magrathea Informatik GmbH in Hannover sucht eine/n IT-Servicekoordinator (m/w/d) im Applikationssupport für Kliniksoftware. Sie begleiten das technische Onboarding, installieren TIMEBASE® und unterstützen Kunden bei der Lösung technischer Fragen.

Sie analysieren Supportanfragen, behalten in herausfordernden Situationen den Überblick und kommunizieren klar mit Kunden und Kollegen. Gleichzeitig planen Sie Aufträge, koordinieren Ressourcen und arbeiten eng mit Consulting, Entwicklung und Support

Formación

• Onboarding der Kunden und erfolgreiche Inbetriebnahme von TIMEBASE.
• Bearbeitung von Supportanfragen, Analyse technischer Probleme und eigenständige Lösung.
• Beibehaltung der Ruhe und klare Kommunikation bei Störungen.
• Klare, souveräne Kommunikation mit Kunden und Kollegen, Deutsch C1.
• Neugierde, Bereitschaft zur Digitalisierung voranzutreiben.

Responsabilidades

• Du begleitest unsere Kunden beim technischen Onboarding und sorgst gemeinsam mit Deinen Kollegen dafür, dass TIMEBASE® erfolgreich installiert und in Betrieb genommen wird.
• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst technische Probleme und löst sie eigenständig oder gemeinsam mit unseren Spezialisten.
• Du behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es beim Kunden mal hakt, und sorgst für klare Kommunikation und verlässliche Lösungen.
• Du planst Kundenaufträge, Onboardings und Softwareupdates und sorgst dafür, dass Termine, Ressourcen und Zuständigkeiten zusammenpassen.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Consulting, Softwareentwicklung und technischem Support und sorgst dafür, dass Informationen und Aufgaben dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
• Du bringst Deine IT-Erfahrung ein und hilfst uns, Supportprozesse, Dokumentation und Wissensmanagement zu verbessern. Denn eine einmal gefundene Lösung sollte beim nächsten Mal auch noch jemand kennen.
• Du entdeckst Möglichkeiten, Abläufe zu vereinfachen oder zu automatisieren, probierst neue Technologien und KI aus und steckst andere mit Deiner Begeisterung an.

Conocimientos

Kundenkommunikation

Organisationsfähigkeit

Deutsch (C1)

Neugier/ Lernbereitschaft

Educación

IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder Wirtschaftsinformatik Studium

Herramientas

TIMEBASE

Descripción del empleo

IT-Servicekoordinator (m/w/d) | Applikationssupport für Kliniksoftware | Hannover zentral

30159 Hannover Festanstellung Veröffentlicht: 10.11.2026

Hör mal, kannst Du für einen Moment aufhören, Informationen hinterherzulaufen, die eigentlich längst irgendwo vorliegen müssten?
Denn hier geht es um Kunden, Software und Menschen, die zusammenarbeiten müssen. Um Aufgaben, die organisiert werden wollen, Probleme, die gelöst werden müssen, und gute Ideen, die auch mal umgesetzt werden sollten.
Wir suchen jemanden, der IT versteht, gerne mit Kunden arbeitet und auch bei komplexen Abläufen den Überblick behält. Der Verantwortung übernimmt, Dinge voranbringt und Lust hat, gemeinsam mit anderen neue Wege zu gehen, auch bei Digitalisierung und KI.
Unsere Vision: eine automatisierte, sich selbst steuernde Klinik. Effizient, transparent und menschenfreundlich.

Deine Aufgaben

Kunden unterstützen und Lösungen finden

• Du begleitest unsere Kunden beim technischen Onboarding und sorgst gemeinsam mit Deinen Kollegen dafür, dass TIMEBASE® erfolgreich installiert und in Betrieb genommen wird.
• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst technische Probleme und löst sie eigenständig oder gemeinsam mit unseren Spezialisten.
• Du behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es beim Kunden mal hakt, und sorgst für klare Kommunikation und verlässliche Lösungen.

Deine Aufgaben

Kunden unterstützen und Lösungen finden

• Du begleitest unsere Kunden beim technischen Onboarding und sorgst gemeinsam mit Deinen Kollegen dafür, dass TIMEBASE® erfolgreich installiert und in Betrieb genommen wird.
• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst technische Probleme und löst sie eigenständig oder gemeinsam mit unseren Spezialisten.
• Du behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es beim Kunden mal hakt, und sorgst für klare Kommunikation und verlässliche Lösungen.

Organisieren und den Überblick behalten

• Du planst Kundenaufträge, Onboardings und Softwareupdates und sorgst dafür, dass Termine, Ressourcen und Zuständigkeiten zusammenpassen.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Consulting, Softwareentwicklung und technischem Support und sorgst dafür, dass Informationen und Aufgaben dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

Mitgestalten und Dinge besser machen

• Du bringst Deine IT-Erfahrung ein und hilfst uns, Supportprozesse, Dokumentation und Wissensmanagement zu verbessern. Denn eine einmal gefundene Lösung sollte beim nächsten Mal auch noch jemand kennen.
• Du entdeckst Möglichkeiten, Abläufe zu vereinfachen oder zu automatisieren, probierst neue Technologien und KI aus und steckst andere mit Deiner Begeisterung an.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, zum Beispiel als IT-Systemkaufmann/-kauffrau, oder ein Studium der Wirtschaftsinformatik beziehungsweise einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du bringst solide praktische IT-Erfahrung mit, beispielsweise aus dem Beruf, einem dualen Studium oder einer verantwortungsvollen Werkstudententätigkeit. Du kennst Dich mit Software und IT-Systemen aus und hast bereits eigenverantwortlich Aufgaben übernommen.
• Du kannst komplexe Abläufe organisieren, Prioritäten setzen und auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick behalten. Dabei arbeitest Du gewissenhaft und verbindlich.
• Du kommunizierst klar und souverän mit Kunden und Kollegen, steuerst Erwartungen professionell und beherrschst Deutsch mindestens auf C1-Niveau.
• Du bist neugierig, arbeitest Dich schnell in neue Themen ein und hast Spaß daran, Digitalisierung voranzubringen, Neues auszuprobieren und andere dafür zu begeistern.

Das geben wir gerne

• Eine gute Einarbeitung, damit sich der neue Job gut anfühlt und Du Deine Kompetenzen gleich voll einbringen kannst.
• Gut planbare Zeit im Homeoffice, wie es zu Dir und dem Team passt.
• P42 - zweimal im Monat eine 4-Tage-Woche - ganz ohne Nachteil.
• Regelmäßige Team-Events sowie Kaffee, Getränke, Obst und Süßigkeiten für die gute Laune.
• Weiterbildungen, Coachings, Tools - was Dich besser macht, unterstützen wir.
• Zuschuss zum ÖPNV, bAV und weitere Benefits
• Zentraler Standort, fußläufig ca. 10 Minuten vom Hbf in Hannover.

Über uns

Die Magrathea Informatik GmbH ist der unabhängige Softwarehersteller für das klinische Gesundheitswesen, wenn es um Effizienz und Wissensmanagement geht. Als Marktführer im Bereich Ressourcen-Management-Systeme versorgen wir Krankenhäuser und Rehabilitationseinrichtungen in der DACH-Region mit intelligenten IT-Anwendungen, die die Leistungen der Kliniken erheblich steigern. Über 300 Kunden - darunter viele private Klinikgruppen, öffentliche und kirchliche Träger - setzen seit 1992 auf unsere Kompetenz und schätzen den Teamgeist, die Neugier und das Engagement unserer Mitarbeiter.
* Die Ausschreibungslyrik bezieht sich gendermäßig auf alle Bioformen (w/d/m)

Weitere Details und Bewerbung

ID der Stellenausschreibung: b31a7d92-cade-4d93-8a4b-5ba89f341989