Service Owner Core Application Betrieb (m/w/d)

Bitmarck; Frankfurt; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten & mobiles ARBEi

30 Tage Urlaub + 3 betriebsfreie Tage

Ausstattungsbudget Home-Office

Firmentickets

JobRad-Leasing

Kinderbetreuungszuschuss

Gesundheitsprogramme

Job summary

Bitmarck in Frankfurt am Main sucht eine/n IT-Operations-Manager/in zur Verantwortung für stabilen, sicheren und kundenorientierten Betrieb von BITMARCK_21c|ng. Sie steuern Weiterentwicklung, kooperieren über Abteilungen hinweg und sichern die Servicequalität.

Sie bringen mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Umfeld, Führungsverantwortung, exzellente Kommunikation und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit. Arbeiten in modernen Teams mit flexiblen Modellen ist gewünscht.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung in Führung, Steuerung oder Verantwortung von IT-Services und Betriebsorganisationen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zur adressatengerechten Vermittlung komplexer Sachverhalte.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kennzahlen, Service Levels sowie Betriebsprozesse kennen und verbessern.
• Motivation von Mitarbeitenden und Teamführung im Arbeitsalltag.

Responsibilities

• Verantworte den stabilen, sicheren und kundenorientierten Betrieb von BITMARCK_21c|ng.
• Steuere und priorisiere Weiterentwicklung des Services unter Balance von Stabilität, Qualität, Innovation und Kundenanforderungen.
• Koordiniere Incidents, Problems, Changes und Releases mit beteiligten Teams.
• Verantworte Stakeholdermanagement gegenüber Kundinnen, internen Bereichen und Produktverantwortlichen.
• Analysiere Betriebskennzahlen, identifiziere Optimierungspotenziale und treibe Verbesserungen voran.
• Fördere kontinuierliche Verbesserung, Lernen aus Fehlern und wertschätzende Zusammenarbeit.
• Verbessere die Service-Performance und erreiche vereinbarte Service Levels.

Skills

Führungserfahrung IT-Services

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Problemlösung

Verantwortungsbewusstsein

Education

Informatik/Wirtschaftsinformatik Studium

Job description

Hamburg, Frankfurt am Main, Berlin, Magdeburg, Essen, München, Ludwigsburg, Dresden
ab sofort

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:

• Verantworte den stabilen, sicheren und kundenorientierten Betrieb von BITMARCK_21c|ng unter Berücksichtigung relevanter Betriebskennzahlen, KPIs sowie vereinbarter Service- und Qualitätsziele.
• Steuere und priorisiere die kontinuierliche Weiterentwicklung des Services und schaffe dabei eine ausgewogene Balance zwischen Stabilität, Qualität, Innovation und Kundenanforderungen.
• Koordiniere Incidents, Problems, Changes und Releases und stelle gemeinsam mit den beteiligten Teams einen resilienten, effizienten und kundenorientierten Betrieb sicher.
• Verantworte das Stakeholdermanagement gegenüber Kundinnen und Kunden, internen Fachbereichen, Produktverantwortlichen und technischen Domänen und sorgst für Transparenz hinsichtlich Servicequalität, Risiken und Handlungsbedarfen.
• Analysiere Betriebskennzahlen und KPIs, identifiziere Optimierungspotenziale und treibe nachhaltige Verbesserungen von Prozessen, Automatisierung und Servicequalität voran.
• Fördere eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, des Lernens aus Fehlern sowie einer offenen, vertrauensvollen und wertschätzenden Zusammenarbeit.
• Verbessere die Service-Performance durch die Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen und stelle die Erreichung vereinbarter Service Levels sicher.

Dein Background – das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie deine mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Umfeld haben dich für diese Rolle fit gemacht.
• Erfahrung in der fachlichen Führung, Steuerung oder Verantwortung von IT-Services und Betriebsorganisationen hast du bereits im Gepäck.
• Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten gelingt es dir, unterschiedliche Zielgruppen adressatengerecht abzuholen und komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus und hilft dir, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Den Umgang mit Kennzahlen, Service Levels, Betriebsprozessen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung hast du sicher im Griff.
• Deine Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, weiterzuentwickeln und gemeinsam erfolgreich zu machen, bringst du bereits erfolgreich in deinem Arbeitsalltag ein.
• Eine hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz hast du stets im Gepäck.
• Du überzeugst durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zielgerichtet zusammenzuführen.

Unsere Benefits – das bieten wir dir:

• Branche mit Zukunft
  Bei uns arbeitest du in zwei Zukunftsmärkten – IT und Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  Bleib nicht stehen - wenn du dich entwickeln möchtest. Deshalb fördern wir dich in jeder Hinsicht bei deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung.
• Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten
  Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen deine Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen. Wir statten dich dafür technisch aus. Zusätzlich gibt es sogar noch ein einmaliges Ausstattungs-Budget – für das, was du persönlich zum Arbeiten außerhalb des Büros brauchst!
• Freiräume und Zeit für Regeneration
  Wer Leistung bringen will, muss sich wohlfühlen. Wir arbeiten in einer 39-Stunden-Woche, haben flexible Arbeitszeiten und bieten dir 30 Tage Urlaub. Wir legen sogar noch drei weitere betriebsfreie Tage oben drauf. Du möchtest mehr Zeit für dich? Dann hast du die Möglichkeit, ein Teil deines Entgeltes in weitere Urlaubstage umzuwandeln.
• Deine Gesundheit im Fokus
  Unsere Gesundheitsprogramme, einschließlich Gesundheitsseminare, Firmenläufe und Achtsamkeitsübungen, sorgen für einen klaren Kopf.
• Moderne Hard- und Software
  Heb dich auf das nächste Level – werde Teil unserer agilen Teams und nutze die neusten Technologien.
• Gutes Betriebsklima und Netzwerk
  Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus.
• Benefits
  Bei uns ist deine tarifliche Vergütung gesichert. Dazu gibt es Firmentickets, eine Sabbatical-Regelung, JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss und viele weitere Vorteile.