IT-Servicedesk Spezialist

smartist.one; Hamburg; Vor Ort; EUR 59.000 - 72.000; Vollzeit

Zusammenfassung

smartist.one sucht in Hamburg einen IT-Servicedesk-Spezialisten zur Unterstützung des IT-Teams. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle, bearbeiten 1st- und 2nd-Level-Anfragen per Ticket, Telefon und E-Mail und betreuen ausgewählte Services, insbesondere Microsoft 365.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Kenntnisse in Active Directory, Windows-Umgebungen und Mobile Device Management. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie mit IT-Service-Management-Systemen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows-Umgebungen.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende; bearbeitest IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support über Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
• Betreust und administrierst ausgewählte IT-Services und Anwendungen, insbesondere Microsoft 365.
• Unterstützt Anwender bei Hardware- und Softwarethemen sowie beim digitalen Arbeitsplatz.

Kenntnisse

First-Level Support

Second-Level Support

Microsoft 365

Active Directory

Windows

Mobile Device Management

Deutsch/Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)

Tools

IT-Service-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Wir unterstützen aktuell einen guten Freund bei der Suche nach einem IT-Servicedesk-Spezialisten (m/w/d) für sein IT-Team in Hamburg.

Das Unternehmen

Ein führendes Unternehmen, das für innovative Logistiklösungen in Europa sorgt.

Deine Aufgaben (u. a.)

• Du bist zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende und bearbeitest IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support über Ticketsystem, Telefon und E-Mail
• Du betreust und administrierst ausgewählte IT-Services und Anwendungen, insbesondere im Microsoft-365-Umfeld
• Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwarethemen sowie rund um den digitalen Arbeitsplatz
• Du erstellst und pflegst Wissensartikel und entwickelst eine KI-gestützte Wissensdatenbank weiter
• Du arbeitest an IT-Projekten, Rollouts und der Einführung neuer Technologien mit
• Spannendes Umfeld zwischen etablierter Logistik und moderner Digitalisierung
• Mitarbeit an IT-Projekten und bei der Einführung neuer Technologien
• Ein herziches, engagiertes IT-Team mit viel Gestaltungsspielraum
• Möglichkeit, Serviceprozesse und Support-Tools aktiv mitzugestalten
• Die Position ist auf 2 Jahre befristet

Der Job macht Dir Spaß, wenn …

• Du eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst
• Du Erfahrung im First- und Second-Level-Support sowie im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen hast
• Du gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows-Umgebungen mitbringst
• Du idealerweise Erfahrung mit Mobile Device Management hast
• Du gerne mit Menschen arbeitest und technische Themen verständlich vermitteln kannst
• Du gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringst

Je nach Erfahrung und Skills bis zu 65.000€.