IT Support Spezialist (w/m/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen in Heidelberg sucht einen IT Support Spezialisten (w/m/d), der IT-Probleme löst und Anwender unterstützt. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das modernes Arbeitsequipment und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Die ideale Besetzung hat einen relevanten Hochschulabschluss oder IT-Ausbildung sowie Kenntnisse in ITIL, Netzwerken und Servern.

Leistungen

Modernes Arbeitsequipment

Tolles Team

Weiterbildung

Onboarding

attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Fachbezogener Hochschulabschluss oder IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Vertrautheit mit ITIL Best Practices, idealerweise Erfahrung mit IT-Service-Management-Prozessen.
• Starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Schnelle und effektive Behebung von IT-Störungen in Geschäftsprozessen.
• Durchführung von Fehleranalysen und Entwicklung von Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung.
• Beratung von Kollegen zur optimalen Nutzung IT-Prozesse.
• Dokumentation der Arbeit im Service Desk zur Unterstützung der Knowledge Base.
• Ansprechpartner für Service-Provider bei Störungen während des Tagesgeschäfts.
• Bearbeitung von Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern.

Kenntnisse

ITIL Best Practices

Deutsch

Englisch

Server

Netzwerke

Datenbanken

Virtualisierung

MS Office

Client-Hardware

Mobile Devices

Ausbildung

fachbezogener Hochschulabschluss oder IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Für unseren namhaften Kunden in Heidelberg suchen wir einen IT Support Spezialisten (w/m/d), der mit Leidenschaft und Know-how die IT-Probleme von heute löst und die Lösungen von morgen findet. Wenn du Spaß daran hast, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen, Systeme zu optimieren und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, dann bist du für die Stelle genau richtig!

Deine Benefits

• Modernes Arbeitsequipment
• Tolles Team
• Weiterbildung
• Onboarding
• attraktive Vergütung

Deine Aufgaben

• Du kümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung von IT-Störungen in Geschäftsprozessen
• Du führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung
• Du berätst Kollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse
• Du dokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit den Ausbau der Knowledge Base
• Du agierst im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider bei Störungen
• Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigen Ansprechpartner weiter

Dein Profil

• Du hast einen fachbezogenen Hochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweise hast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet
• Du kennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und Mobile Devices aus
• Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist eine Selbstverständlichkeit
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind von Vorteil
• Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazu

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.