IT Servicedesk Agent (w/m/d)

Bechtle GmbH; Bremen; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersvorsorge (Beitragsz

30 Tage Urlaub

MIKADO Onboarding

Job summary

Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bremen sucht einen IT Servicedesk Agent (w/m/d). Du bist erste Anlaufstelle bei Soft- und Hardwareproblemen, unterstützt Kunden vor Ort und per Fernwartung, priorisierst Störungen und findest schnelle Lösungen.

Du bringst eine IT-technische Ausbildung oder langjährige Support-Erfahrung mit, beherrschst Windows 7/10/11 und MS Office, kennst Ticket- und Remotetools sowie Active Directory. Teamgeist, schnelle Auffassungsgabe und gute Kommunikation zeichnen dich aus.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder langjährige IT-Support-Erfahrung.
• Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support, sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und MS Office (inkl. M365).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools.
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.
• Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme, Vor-Ort-Unterstützung beim Kunden.
• Fernwartung oder Remotetools einsetzen, um Systeme schnell wieder lauffähig zu machen.
• Lösungen im Ticketsystem dokumentieren und Asset-Daten pflegen.
• Wissensdatenbank pflegen, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Skills

1st- & 2nd-Level-Support

schnelle Auffassungsgabe

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Education

IT-technische Ausbildung

Tools

Windows 7/10/11

Microsoft Office (inkl. M365)

Ticket- & Remotetools

Active Directory

Job description

IT Servicedesk Agent (w/m/d).

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort. Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden – das macht dir Spaß. Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen. Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset-Daten. Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene (IT-)technische Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support, sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft Office (inkl. M365).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools.
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.
• Persönlich gefallen uns besonders deine schnelle Auffassungsgabe, deine Kommunikationsstärke und dein Teamgeist.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bremen

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bremen: An unseren Standorten in Bremen und Oldenburg arbeiten über 200 Kolleg:innen an den IT-Belangen unserer Kunden – von Server & Storage über Virtualisierung und IT Security bis hin zu Cloud-Lösungen. Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team aus jungen Talenten und erfahrenen Expert:innen. Wir bieten dir moderne Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Obst, regelmäßige Teamevents sowie attraktive Pausenbereiche – von der Dachterrasse in Bremen bis zur Eventküche in Oldenburg.

Job ID: 82163. Vertragsart: Unbefristeter Vertrag. Standort: Kiel, Bremen. Arbeitsmodell: Hybrid.

Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.