IT Servicedesk Agent (w/m/d)

Bechtle; Kiel; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

Betriebliche Altersversorgung

Berufsunfähigkeitsversicherung

30 Tage Urlaub

MIKADO-Onboarding

Moderne Büros & Verkehrsanbindung

Job summary

Bechtle IT-Systemhaus Bremen sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft, die vor Ort Kunden bei Soft- und Hardwareproblemen unterstützt. Sie priorisieren Störungen, analysieren diese und finden rasche Lösungen, teils per Fernwartung oder Remotetools.

Dokumentation erfolgt im Ticketsystem und Asset-Daten werden gepflegt. Sie teilen Ihr Wissen in der Wissensdatenbank und nehmen an Weiterbildungen über Bechtle Akademie teil, profitieren von tariflicher Absicherung, Altersversorgung und umfassender

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support.
• Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support, sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft 365.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools.
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.

Responsibilities

• Erst-Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und direkter Support vor Ort.
• Störungen priorisieren, analysieren und erste Lösungen finden.
• Per Fernwartung oder Remotetools Systeme schnell wieder verfügbar machen.
• Lösungen im Ticketsystem dokumentieren und Asset-Daten pflegen.
• Wissen aktiv in der Wissensdatenbank teilen, Prozesse verbessern.

Skills

IT-Support

1st-Level-Support

2nd-Level-Support

Windows OS

MS 365

Ticket-Tools

Remotetools

Active Directory

Education

IT-Ausbildung

Tools

Remotetools

Ticket-System

Windows Betriebssysteme

Job description

• Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort.
• Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden – das macht dir Spaß.
• Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen.
• Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset-Daten.
• Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effizienter zu gestalten.

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort.
• Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden – das macht dir Spaß.
• Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen.
• Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset-Daten.
• Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene (IT-)technische Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support
• Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support, sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft Office (inkl. M365).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.
• Persönlich gefallen uns besonders deine schnelle Auffassungsgabe, deine Kommunikationsstärke und dein Teamgeist.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bremen: An unseren Standorten in Bremen und Oldenburg arbeiten über 200 Kolleg:innen an den IT-Belangen unserer Kunden – von Server & Storage über Virtualisierung und IT Security bis hin zu Cloud-Lösungen. Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team aus jungen Talenten und erfahrenen Expert:innen. Wir bieten dir moderne Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Obst, regelmäßige Teamevents sowie attraktive Pausenbereiche – von der Dachterrasse in Bremen bis zur Eventküche in Oldenburg.

Julia Maria Craemer | HR Managerin | + 49 421 59680-0