IT-Servicedesk 2nd und 3rd Level

PLACE2B GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Fixgehalt + ggf. Sonderzahlungen

Teamevents

Engagement für Nachhaltigkeit

Betriebliche Altersvorsorge

Unternehmenseigene Bibliothek

Corporate Benefits

Verpflegungsbonus

Job summary

Ein IT-Dienstleister in Stuttgart sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der IT-Support-Anfragen entgegennimmt und Fehler bei Hard- und Software analysiert. Ideale Kandidaten bringen Kenntnisse in der Fehlerdiagnose von Windows sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Sie arbeiten in einem interkulturellen Team und unterstützen bei der Implementierung neuer Technologien. Das Unternehmen bietet zusätzlich 30 Tage Urlaub und verschiedene Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Windows-Betriebssystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Entgegennahme von IT-Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Software-Problemen.
• Bereitstellung von Lösungsvorschlägen für IT-Probleme.
• Unterstützung der Anwender bei IT-Systemen.

Skills

Fehlerdiagnose und -behebung

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Serviceorientiertes Auftreten

Problemlösungsorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)

Gute Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Anwendungen

IT-Ticketsysteme

Active Directory/AzureAD

MS Exchange Online

Job description

Discover your PLACE2B! - Als vertrauensvolle Partner begleiten wir deine Karriere-Journey und helfen dir, deinen beruflichen „place to be“ zu finden. Mit unserem professionellen Netzwerk, exklusiven Branchen-Insights und der Fokussierung auf deine Wünsche unterstützen wir dich optimal. Wir denken Recruiting neu – persönlich, transparent und nachhaltig. Unser Ansatz lebt von Spaß, Entwicklung und einem Blick über den Tellerrand.

Unser Kunde ist ein kleiner IT Service Provider aus Stuttgart, der insb. kleine und mittelständische Unternehmen in allen IT-Belangen unterstützt. Das internationale Team umfasst aktuell sechs Kolleg:innen und lebt Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und ein kooperatives Miteinander. Voneinander lernen und Herausforderungen gemeinsam lösen gehört klar zur Team-DNA und ist Grundlage für die individuelle, professionelle Beratung der Kundenunternehmen. Die Rolle besetzen wir unbefristet und in Vollzeit und möchten von dir vor allem wissen: was macht deinen "place to be" aus?

• Entgegennahme von IT-Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Software-Problemen
• Bereitstellung von Lösungsvorschlägen für gängige IT-Probleme und Eskalation komplexerer Anliegen an Spezialisten
• Unterstützung der Anwender bei der Installation, Konfiguration und Nutzung von Hardware, Software und IT-Systemen
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsrechten
• Dokumentation der Anfragen, Lösungen und technischen Probleme im Ticketsystem
• Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten und Updates an IT-Systemen
• Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Technologien und -Systeme
• Teilnahme an IT-Projekten und Unterstützung bei der IT-Infrastrukturentwicklung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Windows-Betriebssystemen
• Erfahrung mit gängigen Office-Anwendungen
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien
• Erfahrung mit IT-Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in der Administration von Active Directory/AzureAD und MS Exchange Online sind von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Auftreten
• Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dich erwartet ein interkulturelles Team, spannende und abwechslungsreiche Projekte sowie interessante, individuelle Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien, ein individuelles Onboarding sowie ein gelebter, teaminterner Austausch zeichnen deine Arbeitsumwelt aus
• Der Rahmen stimmt: 30 Tage Urlaub, Fixgehalt + ggf. Sonderzahlungen
• Weitere Benefits wie Teamevents, Engagement für Nachhaltigkeit, gute Anbindung, bAV, Unternehmenseigene Bibliothek, Corporate Benefits oder Verpflegungsbonus runden das Paket ab

Du siehst dich selbst als Problemlöser:in und hast Spaß am Kontakt mit Menschen? Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und strukturiert? Dann bist du das "Perfect Match" für unseren Kunden. Klingt auch das Unternehmen nach deinem "place to be"? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf.

Dein Ansprechpartner für diese Position ist Alexander Breitung ([phone] / [e-mail]). Wir freuen uns schon, dich kennenzulernen!