IT Service Manager Netzwerk (m/w/d)

BWI GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 58.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Mobiles Arbeiten

LinkedIn Learning Zugang

Vorteile ÖPNV-Tickets

Vertrauensarbeitszeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Die BWI GmbH sucht eine/n erfahrene/n Fachkraft für das Management von Carrier- und Provider-Leistungen zur Sicherstellung vertragsgemäßer Erbringung in einem anspruchsvollen Umfeld.

Sie arbeiten eng mit nationalen und internationalen Carriern zusammen, nutzen KPI-Reviews, um Services zu optimieren, und tragen zum Kosten-Controlling bei.

Reisebereitschaft deutschlandweit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-technisches oder wirtschaftliches Studium bzw. gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.
• Fundierte Kenntnisse von Carrier-/Provider-Leistungen, SLA und KPI-Tracking.
• Erfahrung mit ITIL V3-gestützten Prozessen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für vertragsgemäße Leistungen und Abstimmung mit Stakeholdern.
• Steuerung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern.
• Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement sicherstellen.
• Sicherstellung der kostenorientierten Leistungserbringung (Kosten-Controlling).
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen und Vergabeverfahren.
• Kontinuierliche Optimierung des Providerportfolios.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Vertrags- & SLA-Management

KPI- & Service-Reviews

ITIL V3 Kenntnisse

Agile Methoden

Kommunikation & Verhandlung

Kundenprojekte Industrie/öffentlicherS

Carrier-/Provider-Marktkentnisse

Ausbildung

IT- oder wirtschaftliches Studium bzw. gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Providerportfolios
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 3- jährige Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
• Zwingend erforderlich sind gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller Carrier/Provider (z.B. Satellitenkommunikation und 5G) und der Zusammenarbeit mit entsprechenden nationalen und internationalen Providern
• Erfahrung mit Kundenprojekten im im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning