Senior Service Manager WAN (m/w/d)

BWI GmbH; München; Hybrid; EUR 71.000 - 104.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

LinkedIn Learning Zugang

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Vergütung

Zusammenfassung

Die BWI GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich WAN-Technologien, um die vertragsgemäße Leistung sicherzustellen und die Zusammenarbeit mit Lieferanten weiterzuentwickeln.

Sie steuern KPI-Reviews, Kostencontrolling und unterstützen Ausschreibungen sowie Optimierung des Wide Area Network Backbone & Multi-Service-Plattform. Reisebereitschaft deutschlandweit gehört dazu. Sie bringen mind. vier Jahre Berufserfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation mit mind. vier Jahren Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgabengebieten.
• Gute Kenntnisse aktueller WAN-Technologien (Carrier Ethernet, MPLS, Segment Routing, SD-WAN).
• Erfahrung mit Kundenprojekten im Industrieumfeld oder öffentlichem Sektor.
• Kenntnisse zu Prozessen des Kunden Bundeswehr sind vorteilhaft.
• ITIL V3 und agile Arbeitsmethoden sind bekannt.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eigenverantwortliche, kundenorientierte Arbeitsweise.
• Deutschlandweite Reisebereitschaft.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für die Sicherstellung vertragsgemäßer Leistungen und Abstimmungen.
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit WAN-Lieferanten/Herstellern.
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels KPIs und regelmäßigen Service Reviews.
• Kostencontrolling der Leistungserbringung.
• Mitwirkung bei Angeboten, Ausschreibungen und Optimierung des WAN-Backbone & Multi-Service-Plattform.
• Sicherstellung der Lieferkette für die Leistungserbringung.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen, Kunden und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

WAN Technologien

SLA-Management

KPI Kennzahlen

ITIL V3

Projektmanagement

Kommunikation

Reisebereitschaft

Ausbildung

IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Herstellern von Wide Area Network Technologien, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Wide Area Network Backbone & Multi-Service-Plattform (Carrier Ethernet Technologie)
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens vier Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgabengebieten
• Zwingen erforderlich sind gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller WAN Technologien (z.B. Carrier Ethernet Technolgien / MPLS / Segment Routing / SD-WAN)
• Erfahrung mit Kundenprojekten im im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning