Senior Service Manager WAN (m/w/d)

BWI GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 71.000 - 104.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Brauchtumstag

ÖPNV Zuschuss

LinkedIn Learning

Flexibles Arbeiten

Zusammenfassung

BWI GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft für das Management von WAN-Leistungen und Lieferantenbeziehungen in Bonn. Sie steuern vertragliche Leistungen, KPI-gesteuertes Service-Delivery und Kostencontrolling.

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern zusammen und bringen fundierte Kenntnisse aktueller WAN-Technologien sowie ITIL-V3 mit. Reisebereitschaft deutschlandweit wird erwartet.

Qualifikationen

• IT-technisches oder wirtschaftliches Studium bzw. gleichwertige Qualifikation und mind. 4 Jahre Berufserfahrung in den Aufgabenbereichen.
• Gute Kenntnisse aktueller WAN-Technologien (Carrier Ethernet, MPLS, Segment Routing, SD-WAN).
• Erfahrung mit Kundenprojekten im Industrie- oder öffentl. Sektor; Kenntnisse zur Bundeswehr-Prozessen vorteilhaft.
• Strukturierte, eigenverantwortliche, kundenorientierte Arbeitsweise; Kommunikations- und Verhandlungsstärke.

Aufgaben

• Verantwortung für vertragliche Leistungen und vertragsgemäße Leistungserbringung.
• Steuerung der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Herstellern von WAN-Technologien sowie KPI- und Eskalationsmanagement.
• Sicherstellung vertraglich geschuldeter Leistungen mittels KPI und regelmäßiger Service Reviews.
• Kosten-Controlling der Leistungserbringung.
• Mitwirkung bei Angeboten, Ausschreibungen und Optimierung des WAN-Backbone & Multi-Service-Plattform.
• Sicherstellung der Lieferkette und enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen, Kunden und Dienstleistern.

Kenntnisse

Kommunikation & Verhandlung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

IT-/Wirtschaftsstudium oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Carrier Ethernet

MPLS

Segment Routing

SD-WAN

ITIL V3

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Herstellern von Wide Area Network Technologien, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Wide Area Network Backbone & Multi-Service-Plattform (Carrier Ethernet Technologie)
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens vier Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgabengebieten
• Zwingen erforderlich sind gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller WAN Technologien (z.B. Carrier Ethernet Technolgien / MPLS / Segment Routing / SD-WAN)
• Erfahrung mit Kundenprojekten im im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning