Service Manager - Netzwerk (m/w/d)

BWI GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 57.800 - 84.680; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Jobrad Leasing

LinkedIn Learning Zugang

Flexibles Arbeiten / mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Die BWI GmbH in Berlin sucht eine/n erfahrene/n Carrier- und Provider-Manager/in, um die vertraglich vereinbarten Leistungen sicherzustellen und die Zusammenarbeit national wie international zu steuern.

Sie verantworten KPI-basierte Leistungsbewertungen, Kosten-Controlling und unterstützen Ausschreibungen sowie Portfolio-Optimierung, mit Reisebereitschaft und guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Carrier-/Provider-Management oder vergleichbaren Aufgaben.
• Gute Kenntnisse aktueller Carrier-/Provider-Produkt- und Leistungsportfolios sowie Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Providern.
• Berufserfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst/Industrie und Verständnis von Prozessen des Kunden von Vorteil.
• Praxis in agiler Arbeitsweise und ITIL V3 kennen, sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Reisebereitschaft und sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung.
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement.
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels KPIs und regelmäßigen Service Reviews.
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung.
• Mitwirkung bei Angeboten, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und kontinuierlicher Optimierung des Provider-Portfolios.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Projektmanagement

Agile Methoden

ITIL V3

Ausbildung

IT-/Wirtschaftsstudium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews.
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung.
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Providerportfolios .
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, sowie mindestens 3- jährige Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben.
• Gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller Carrier/Provider (z.B. Satellitenkommunikation und 5G) und der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Providern
• Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst / im Industrieumfeld. Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden sind von Vorteil.
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern