IT Service Manager Netzwerk (m/w/d)

BWI GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 58.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

LinkedIn Learning Zugang

ÖPNV Zuschuss

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

BWI GmbH in Frankfurt sucht eine erfahrene Fachkraft für das Carrier- und Provider-Management zur Sicherstellung vertraglich geschuldeter Leistungen und zur Optimierung des Service- und Kostennetzwerks. Einsatzort ist deutschlandweit mit Reisebereitschaft.

Sie bringen ein IT-technisches oder wirtschaftliches Studium, ITIL V3 und Verhandlungsstärke mit sowie Erfahrung im öffentlichen Sektor. Profitieren Sie von modernem Arbeitsumfeld und gezielter Weiterbildung.

Qualifikationen

• IT-technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse von Produkt- und Leistungspektrum aktueller Carrier/Provider
• Erfahrung mit Kundenprojekten im Industrieumfeld bzw. öffentlicher Sektor
• ITIL V3 Kenntnisse und agile Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Verantwortung für Sicherstellung notwendiger Leistungen und vertragsgemäße Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Carrier/Provider sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels KPI und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen und Optimierung des Provider-Portfolios
• Sicherstellen der Lieferkette für die Leistungserbringung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Kenntnisse

Vertragsmanagement

KPI-Management

ITIL V3

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Satellitenkommunikation

5G

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Providerportfolios
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 3- jährige Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
• Zwingend erforderlich sind gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller Carrier/Provider (z.B. Satellitenkommunikation und 5G) und der Zusammenarbeit mit entsprechenden nationalen und internationalen Providern
• Erfahrung mit Kundenprojekten im im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning