IT Service Manager Netzwerk (m/w/d)

BWI GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 58.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Brauchtumstag/zusätzliche freie Tage

Benefit-App Guthaben

LinkedIn Learning

Mobiles Arbeiten / Vertrauensarbeitsze

Weiterbildung

Zusammenfassung

Die BWI GmbH in Nürnberg sucht eine/n IT- und Vertragsmanager/in, der/die die vertraglich geschulsten Leistungen sicherstellt und das Carrier-/Provider-Portfolio national und international weiterentwickelt.

Sie arbeiten eng mit internen Bereichen, Kunden und externen Dienstleistern zusammen, verantworten KPI-basierte Service-Reviews und Kostencontrolling. Reisebereitschaft deutschlandweit wird erwartet.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Agile Methodenkenntnisse und ITIL V3
• Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse aktueller Carrier/Provider (Satellitenkommunikation, 5G)
• Reisebereitschaft deutschlandweit

Aufgaben

• Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistung und Abstimmung zur Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Carrier/Providern; Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der Leistung mittels KPIs und regelmäßigen Service Reviews
• Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen und Providerportfolio-Optimierung
• Sicherstellen der Lieferkette für die Leistungserbringung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Providerportfolios
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 3- jährige Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
• Zwingend erforderlich sind gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller Carrier/Provider (z.B. Satellitenkommunikation und 5G) und der Zusammenarbeit mit entsprechenden nationalen und internationalen Providern
• Erfahrung mit Kundenprojekten im im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning