IT Service Manager (m/w/d) in Heppenheim

peoplesource GmbH; Heppenheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen aus der Industriebranche sucht einen IT Service Manager (m/w/d) für den Standort Heppenheim. Sie sorgen für einen reibungslosen IT-Service-Betrieb, stimmen sich mit der Konzern-IT ab und optimieren die Servicequalität anhand von SLAs. Ideale Kandidaten haben ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Service-Management. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Service-Management und Umgang mit MSPs.
• Kenntnisse in Netzwerk-, Server- und Endgeräteverwaltung.

Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen IT-Service-Betriebs.
• Abstimmung mit Konzern-IT zur Einhaltung globaler Standards.
• Überwachung von Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der IT-Systeme.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Infrastruktur-Management

ITIL-Prozesse

Teamkommunikation

Ausbildung

Studium im IT- oder Technikbereich

Jobbeschreibung

Überblick

Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen aus der Industriebranche, suchen wir für den Standort Heppenheim einen IT Service Manager (m/w/d) im Rahmen einer Festeinstellung.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen IT-Service-Betriebs (Netzwerk, Server, Endgeräte)
• Abstimmung mit Konzern-IT zur Einhaltung globaler Standards
• Überwachung von Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der IT-Systeme
• Kontrolle und Optimierung der Servicequalität anhand von SLAs
• Durchführung regelmäßiger Performance-Reviews und Eskalationsmanagement
• Koordination der IT-Einführung in Zusammenarbeit mit HR und MSP
• Organisation von Hardware, Systemzugängen und IT-Schulungen
• Mitwirkung an IT-Strategien und -Roadmaps in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Management
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien, Datenschutz und regulatorischen Anforderungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT- oder Technikbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in Zusammenarbeit mit MSPs
• Kenntnisse in Infrastruktur-Management (Netzwerk, Server, Endgeräte)
• Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!