IT Service Manager (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; München; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in München sucht einen erfahrenen IT Service Manager (m/w/d). In dieser Rolle optimieren Sie die Serviceprozesse und steuern diverse Tätigkeiten. Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie fundiertes IT Wissen sind Voraussetzung. Profitieren Sie von flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice.

Leistungen

unbefristeter Arbeitsvertrag

Homeoffice möglich

betriebliche Altersvorsorge

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

leistungsgerechte Vergütung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor oder relevante Berufserfahrung.
• Fundiertes IT Wissen und Verständnis für Infrastruktur und Kommunikation.
• Idealerweise Erfahrung bei Ausschreibungen von IT Dienstleistungen.

Aufgaben

• Steuern von Tätigkeiten und Abstimmung mit Fachbereichen.
• Aufbau und Dokumentation von Prozesslandschaften.
• Optimierung von IT Service Prozessen.
• Koordination von Team- und Service Level Management.
• Anpassung von Service Verträgen.

Kenntnisse

IT Wissen

Kommunikationsstärke

Projektdurchführung

Qualitätsüberprüfung

Ausbildung

Berufsausbildung im IT Sektor

ITIL Zertifizierung

Jobbeschreibung

Unser Kunde, ein IT Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und IT-Security-Lösungen, bietet IT Dienstleistungen für unterschiedliche Auftraggeber an. Was mit Workstations begonnen hat, setzt unser Kunde im digitalen Zeitalter über die Cloud um.

In Ihrem neuen Job als IT Service Manager (m/w/d) - Sie:

• steuern diverse Tätigkeiten, indem Sie sich mit Fachbereichen zu laufenden Verträgen abstimmen und das Service Portfolio bedarfsorientiert optimieren sowie anpassen
• bauen bestehende Prozesslandschaften auf und aus, übernehmen die Dokumentation sowie Qualitätsüberprüfung und erstellen einen Service Desk auf Basis von ITIL
• optimieren kontinuierlich die vorhandenen IT Service Prozesse
• koordinieren Termine und Teambesprechungen sowie das Service Level Management und das IT Service Management
• erstellen und passen Service Verträge an und stellen Service Module je nach Kundenanforderung zusammen

Sie zeichnet aus:

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor (beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker) oder eine ähnliche Qualifikation und/oder relevante Berufserfahrung
• Erfahrung in der Durchführung von Projekten
• fundiertes IT Wissen und Verständnis für Prozesse im Bereich der Infrastruktur und Kommunikation (wie RZ Betrieb, LAN, WAN, WLAN, Windows Client & Server) sowie im Umfeld von Workplaces
• ausgeprägte Kommunikationsstärke verbunden mit einer hohen sozialen Kompetenz
• idealerweise eine ITIL Zertifizierung sowie Erfahrung bei der Ausschreibung von IT Dienstleistungen oder von Hard- und Software

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• flache Hierarchien, die schnelle Entscheidungswege ermöglichen
• Möglichkeit zum Homeoffice und ein faires sowie flexibles Arbeitszeitmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag für Ihre langfristige Sicherheit
• vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung
• leistungsgerechte Vergütung, ergänzt durch eine betriebliche Altersvorsorge

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München
Tel.: [phone]
[e-mail]
www.puro-personal.de