IT Service Manager (m/w/d)

APRIORI – BUSINESS SOLUTIONS AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Optionen

JobRad

Getränke und Obst

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

Apriori (Germany) sucht im Raum Karlsruhe einen IT Service Manager (m/w/d) in Festanstellung und Vollzeit. Das Unternehmen, ein international erfolgreicher Logistik- und Servicedienstleister, betreibt eine moderne IT-Infrastruktur in Eigenhoheit und bietet eine flexible Arbeitszeit mit Homeoffice-Option.

Zu den Highlights gehören eine ausgewogene Work-Life-Balance, attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, JobRad sowie Getränke und Obst.

Qualifications

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management
• Fundiertes Know-how in ITIL, Matrix42 sowie Vertrautheit mit ISO 27001, BSI oder KRITIS
• Proaktiver Gestaltungswille, verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch; Bereitschaft zur Rufbereitschaft

Responsibilities

• Sie verantworten die operative Durchführung des Incident- und Change-Managements zur Sicherung maximaler Systemverfügbarkeit und Servicequalität.
• Sie pflegen sicherheitsrelevante Controls, entwickeln ITIL-Prozesse weiter und begleiten interne sowie externe ISMS-Audits.
• Sie übernehmen fachliche Verantwortung für das ESM-Tool Matrix42 und liefern transparentes Management-Reporting.

Skills

ITIL

Matrix42

Deutsch

Englisch

Rufbereitschaft

Education

Wirtschaftsinformatik

Tools

Matrix42

Job description

Wir suchen im Rahmen einer Festanstellung in Vollzeit einen IT Service Manager (m/w/d) im Raum Karlsruhe. Unser Klient ist ein international erfolgreicher Logistik- und Servicedienstleister, der mit einer beeindruckenden IT-Fertigungstiefe eine hochmoderne Infrastruktur in Eigenhoheit betreibt.

Incident & Change:

• Sie verantworten die operative Durchführung des Incident- und Change-Managements zur Sicherung maximaler Systemverfügbarkeit und Servicequalität.

Controls & Audits:

• Sie pflegen sicherheitsrelevante Controls, entwickeln ITIL-Prozesse weiter und begleiten interne sowie externe ISMS-Audits.

Tool-Ownership & Reporting:

• Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für das ESM-Tool Matrix42 und liefern transparentes, managementgerechtes Reporting.

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrung: Wirtschafts-Informatik-Hintergrund sowie 3 bis 5 Jahre Berufspraxis im IT-Service-Management.
• Frameworks & Standards: Fundiertes Know-how in ITIL, Matrix42 sowie Vertrautheit mit Normen wie ISO 27001, BSI oder KRITIS.
• Profil: Proaktiver Gestaltungswille, verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch sowie die Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften.

Das bietet unser Klient:

• Work-Life-Balance: Hervorragende Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
• Vergütung & Extras: Ein attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuellem JobRad sowie kostenlosen Getränken und Obst.
• Perspektive: Eine abwechslungsreiche IT-Spielwiese mit hohem Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und gezielter individueller Förderung.