IT Service und Incident Manager (m/w/d)

SIMON HEGELE Gesellschaft für Logistik und Service mbH; Karlsdorf; On-site; EUR 55,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office & flexible Arbeitszeiten

Work-Life-Balance

Obst, Kaffee und Getränke

Individuelle Förderung

JobRad

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

Die SIMON HEGELE Gesellschaft für Logistik und Service mbH in Karlsdorf sucht einen IT Service Manager (m/w/d), der Verantwortlichkeiten im IT-Service-Management übernimmt. Der ideale Kandidat verfügt über 3–5 Jahre Erfahrung in diesem Bereich, Kenntnisse in ITIL und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten, Home Office und diverse Benefits werden geboten. Erforderlich sind zudem Fähigkeiten in der Koordination und Verbesserung von IT-Serviceprozessen.

Qualifications

• 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise inkl. IT-Notfallmanagement.
• Kenntnisse in IT-Management-Frameworks, insbesondere ITIL (gern ITIL‑4‑Zertifizierung).
• Vertrautheit mit relevanten Standards wie ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27031, BSI, KRITIS.

Responsibilities

• Koordination, Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen.
• Planung und Dokumentation interner ISMS‑Audits sowie Koordination externer Prüfungen.
• Managementgerechtes Reporting zu Risiken, Controls, Audits und Maßnahmen.

Skills

IT-Service-Management

ITIL

IT-Projektmanagement

Matrix42

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gut)

Education

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Matrix42

Job description

IT Service Manager (m/w/d)

In Teil- oder Vollzeit (ab 20 Std. / Woche)

Haben Sie schon mal vom Begriff IT-Alltag gehört? Wir auch nicht. Denn sowas wie einen langweiligen IT-Alltag gibt es nicht. Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit bieten eine breite Spielwiese für IT-Profis und unsere Kunden schätzen es.

DAS MACHT IHEN SPASS

• Controls wirksam gestalten: Koordination, Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen.
• Maßnahmen nachhalten: Steuerung, Monitoring, Reporting und Eskalation zur transparenten Umsetzung.
• Wirksamkeit verlässlich prüfen: Regelmäßige Reviews des Control‑Frameworks und Ableitung von Verbesserungen.
• Audits professionell begleiten: Planung und Dokumentation interner ISMS‑Audits sowie Koordination externer Prüfungen.
• Serviceprozesse nachhaltig verbessern: Verantwortung für ITIL‑basierte IT‑Serviceprozesse mit Fokus auf Sicherheit.
• Reporting mit Substanz liefern: Managementgerechtes Reporting zu Risiken, Controls, Audits und Maßnahmen.
• Tools fachlich weiterentwickeln: Fachliche Ownership für Matrix42 inkl. Datenqualität, Prozessabbildung und Reporting.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Studium oder Ausbildung in (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• 3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise inkl. IT‑Notfallmanagement
• Kenntnisse in IT‑Management‑Frameworks, insbesondere ITIL (gern ITIL‑4‑Zertifizierung)
• Erfahrung im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM‑Tools
• Vertrautheit mit relevanten Standards wie ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27031, BSI, KRITIS
• Erfahrung im IT‑Projektmanagement
• Hoher Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und proaktive Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

DAS BIETEN WIR IHNEN

• Home Office & flexible Arbeitszeiten
• Work-Life-Balance
• Obst, Kaffee und Getränke
• Individuelle Förderung
• JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Und viele weitere Benefits warten auf Sie!