IT Service Management Trainee (m/f/d)

Carglass; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Fahrzeugglas sucht einen Trainee im IT Service Management. In diesem Programm erhalten Sie umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und tragen aktiv zum Aufbau eines zukunftsorientierten IT-Service Managements bei. Die Rolle bietet spannende Projekte, Verantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium sowie exzellente Deutschkenntnisse auf C1-Niveau mit. Hybrid- und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Leistungen

Modernes Arbeitsumfeld

Home-Office

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Subventionierte Krankenzusatzversicherung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrungen, z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten.
• Zertifizierung in ITIL V4 von Vorteil.

Aufgaben

• Eintauchen in IT Service Management und Know-how aufbauen.
• Einblicke in zentrale Aufgabenfelder des IT Service Managements gewinnen.
• Aktiv am Aufbau des IT Service Managements mitwirken.
• Verantwortung in Budgetplanung und Invoice Management übernehmen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Prozessoptimierung

Kommunikative Fähigkeiten

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Service Now

Jira

Jobbeschreibung

Starte deine Karriere mit unserem globalen Trainee-Programm bei Carglass® Deutschland und entwickle dich in einem innovativen und dynamischen Umfeld weiter. Unser Programm fordert dich heraus, fördert dein Potenzial und bietet dir die Chance, deine IT- und Analysekompetenzen in praxisnahen Projekten gezielt auszubauen. Bei uns startest du nicht einfach einen Job – du übernimmst eine Rolle, in der du die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestaltest.

Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. Von Beginn an übernimmst du Verantwortung und arbeitest an spannenden und wirkungsreichen Projekten mit.

Zur Verstärkung unseres IT-Bereichs suchen wir zum 1. September 2026 eine(n)

Trainee (m/w/d) IT Service Management

Dein Aufgabenbereich als Trainee (m/w/d) IT Service Management:

• Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control.
• Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira.
• Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit.
• Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service Managements voran.
• Du unterstützt proaktiv im Vendor- und Contract Management und wächst Schritt für Schritt in die Rolle eines Tool Owners hinein.
• Du übernimmst eigenständig Aufgaben in Budgetplanung, Invoice Management, Orders (iProc), Request Management und Controlling.
• Du gestaltest die Definition, Steuerung und Weiterentwicklung von Services mit und wirkst an der servicebasierten Abrechnung mit.
• Die Anwendung agiler Prinzipien zur effizienten Projektsteuerung und -umsetzung liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du analysierst KPIs, erstellst Reports und trägst zur Optimierung der User Experience bei.

Das bringst du mit als Trainee (m/w/d) IT Service Management

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigene Projekte sowie ein erster Kontakt mit Systemen wie Service Now, Jira oder anderen Ticket Systemen sind wünschenswert.
• Eine Zertifizierung in ITIL V4 oder die Motivation, dich dort zertifizieren zu lassen, sind von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein hohes Interesse an der Optimierung von Prozessen sowie Kreativität in der Lösungsfindung.
• Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern, gepaart mit strukturiertem und eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie starke kommunikative Fähigkeiten – du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Für dieses Programm bringst du exzellente Deutschkenntnisse auf CEFR C1-Niveau oder höher mit und hast die Möglichkeit, deine Sprachkompetenz im Rahmen des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen.

Wir bieten dir als Trainee (m/w/d) IT Service Management

• Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze.
• Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance: Home-Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
• Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• SocialResponsibility: Bei Carglass®leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „GivingBack“

Dumöchtest ins Berufsleben bei Carglass®starten?Dann bewirbdich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabedeines möglichen Eintrittsdatums unddeiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns aufdich unddeine Bewerbung!

Carglass® GmbH

Personalabteilung

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