IT Service Engineer (m/w/d)

equada GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein ITK-Unternehmen mit Sitz in Deutschland sucht einen Ansprechpartner für Geschäftskunden. In dieser Vollzeitstelle (40 Std./Woche) sind Sie für die Bearbeitung von Anfragen verantwortlich, vom ersten Kontakt bis zur Fehleranalyse. Wir erwarten eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und sehr gute IT-Kenntnisse. Angeboten werden ein modernes Büro, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt. Bewerben Sie sich, um die Zukunft der Unternehmenskommunikation mitzugestalten.

Leistungen

Kostenloses Mittagessen

Kostengünstige Getränke

Corporate Benefits-Rabatte

Mögliche Jahresprämie

Qualifikationen

• Einschlägige Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich erforderlich.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Geschäftskunden von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse.
• Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem.
• Erstellung und Pflege von Lösungen in der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kenntnisse in Voice/Telefonie Technologien

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Gewissenhaftigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration

Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse
• Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch
• Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich
• Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse
• Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil
• Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Warum wir?

• Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung
• Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft
• Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung)
• Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung
• Mittagessen, kostenlose Getränke
• Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen
• Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten
• Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie

Über uns

Wir sind equada – ein inhabergeführtes ITK-Unternehmen mit Sitz in Alzenau und Siegen.

Unser Herz schlägt für moderne Business-Kommunikation: Wir entwickeln, betreiben und betreuen leistungsstarke Cloud-Telefonie-Lösungen für Unternehmen in ganz Deutschland – zuverlässig, flexibel und auf höchstem technischen Niveau.

Was uns dabei antreibt?

Technologische Neugier, echter Teamgeist und der Anspruch, es für unsere Kunden jeden Tag ein bisschen besser zu machen.

Was du bei uns findest:

• Ein Umfeld, in dem Ideen gehört und Entscheidungen schnell getroffen werden
• Kollegen, die zusammenhalten und miteinander wachsen wollen
• Moderne Tools, flexible Strukturen und Raum für persönliche Entwicklung

Ganz gleich, ob du technikbegeistert bist, Prozesse liebst oder gerne mit Menschen arbeitest – bei equada findest du den Platz, der zu dir passt.

Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft der Unternehmenskommunikation zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!