IT Service Desk Agent (m/w/d)

Adecco Germany; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister sucht einen IT Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwender:innen und unterstützen diese im 1st-Level-Support. Die Position bietet flexible Homeoffice-Möglichkeiten und eine langfristige Anstellung über Arbeitnehmerüberlassung. Sie bringen fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Grundkenntnisse in IT-Systemen und Software mit. Eine serviceorientierte und kommunikative Einstellung wird erwartet.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Langfristiger Einsatz über 18 Monate

Professionelle Einarbeitung und Weiterbildung

Modern ausgestattete Arbeitsplätze

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk ist wünschenswert, aber kein Muss.
• Grundkenntnisse in IT-Systemen und Standardsoftware erforderlich.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Unterstützung der Anwender:innen im 1st-Level-Support.
• Dokumentation und Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Teams (2nd Level / Onsite).
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Support.

Kenntnisse

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch

Fließende Sprachkenntnisse in Englisch

Niederländisch oder Französisch

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Tools

Microsoft 365

Windows

Netzwerke

Jobbeschreibung

Sie kennen das: Ein:e Anwender:in steckt fest, der Druck wächst und die IT-Probleme müssen sofort gelöst werden. Genau hier setzen Sie an. Als IT Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin sind Sie die erste Anlaufstelle, die Ruhe bewahrt, Lösungen findet und Anwender:innen unterstützt – kompetent, freundlich und zuverlässig. Sie tragen direkt zum Erfolg des Teams bei, lernen stetig dazu und profitieren dabei von flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten. Diese Position ist über Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) befristet, mit einem langfristigen Einsatz von 18 Monaten, ideal für alle, die Perspektive, Stabilität und spannende IT-Aufgaben in Berlin suchen.

Ihre Vorteile

• Flexibles Arbeiten: Homeoffice oder vor Ort in Berlin
• Langfristiger Einsatz über 18 Monate mit stabiler Perspektive
• Professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
• Attraktive Vergütung über die Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender:innen im 1st-Level-Support
• Dokumentation und Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Teams (2nd Level / Onsite)
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Support

Ihr Profil

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Niederländisch oder Französisch
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk ist wünschenswert, aber kein Muss
• Grundkenntnisse in IT-Systemen und Standardsoftware wie Microsoft 365, Windows und Netzwerken
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

Über uns

Seit über 60 Jahren ist es unsere Leidenschaft, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen – zuverlässig, engagiert und branchenübergreifend. Ob Berufseinsteiger:innen, Expert:innen oder Quereinsteiger:innen: Bei uns finden Talente ihren Weg. Mit der Auszeichnung der Adecco Group als führender Personaldienstleister Deutschlands und einer Weiterempfehlungsrate von 84% auf kununu belegen wir täglich aufs Neue unsere Qualität. Der nächste Karriereschritt beginnt genau hier.

Interessiert? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte den Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir nehmen den Kontakt auf.