IT Sachbearbeiter (all genders) für den deutschen IT Support

DATAGROUP Service Hub GmbH; Leinfelden-Echterdingen; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Serviceunternehmen in Leinfelden-Echterdingen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Bearbeitung von Anfragen mit e-Formularen. Als erster Ansprechpartner stehen Sie unseren Kunden zur Verfügung und dokumentieren sorgfältig alle Tickets. In dieser Rolle bieten wir Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, mobiles Arbeiten bis zu 100% sowie eine umfassende Einarbeitung. Team-Events und verschiedene Vorteile sorgen für Ihre Zufriedenheit. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten

Moderne Büroräume

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil.
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Aufträge mit e-Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung von Tickets im Ticketsystem.
• Betreuung der Anfragen im Ticketsystem und Webshop.
• Leitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service Level Agreements.

Kenntnisse

Kundenfreundlichkeit

Dienstleistungsorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Rasche Auffassungsgabe

Strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Gute Englischkenntnisse (B2)

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Aufträge mit e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im Ticketsystem und dessen Webshop
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Maximale Work-Life-Balance– Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Dein Gesundheitsbonus– Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille,Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum – gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• Nahbar– Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung