IT Quereinsteiger (m/w/d) IT Support

WU IT staffing; Deutschland; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen für IT-Personal sucht mehrere IT-Quereinsteiger für den First Level Support in Deutschland. Sie nehmen Störungen entgegen, unterstützen IT-Anwender und dokumentieren Probleme im Ticketsystem. Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung sind willkommen, solange sie Kenntnisse im IT-Umfeld wie Microsoft Windows haben. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Flexible Arbeitsbedingungen, auch Remote möglich.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt mit übertariflicher Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Remote Möglichkeit je nach Projekt

Qualifikationen

• Gerne auch Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung aber mit IT-Kenntnissen.
• Erfahrung als Call Center Agent oder Kundenbetreuer wünschenswert.
• Erfahrung in einem IT-Kundensupport von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Lösung und Dokumentation der Probleme im Ticketsystem.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Kenntnisse im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office)

gute Deutschkenntnisse

ausbaufähige Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den StandortenDüsseldorf, Kerpen, Berlin, Bremen, Neckarsulm, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen und Hamburg mehrere IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support bzw. 1st Level IT Support.

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 6546ME

IHRE AUFGABEN

• Entgegennahme undAufnahmevon Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden
• Lösung bzw. ggf.Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen
• Bereitschaft für eventuelleSchichtarbeit (7x24h)

DAS BRINGEN SIE MIT

• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office)
• Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d),Kundenberater (m/w/d),etc.
• Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem 1st Level Support, User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss
• gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

UNSERE LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung
• je nach Projekt ggf. auch per Remote aus dem Home Office möglich