IT Onsite Support Specialist (M / W / D)

KADEWE; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bekanntes Warenhaus in München sucht einen IT Manager, der das IT Team vor Ort unterstützt. Zu den Hauptaufgaben gehören das Entgegennehmen von Anfragen, die Lösung von IT-Problemen und die Schulung der Endbenutzer. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im IT-Service-Bereich und ist im Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung versiert. Zudem erwartet das Unternehmen ein marktgerechtes Gehalt sowie viele weitere Vorteile wie Rabatte und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Leistungen

Marktgerechtes Gehaltspaket

37,5-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Rabatt auf Sortiment

Zuschuss zum Deutschlandticket

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung im IT-Service Bereich ist nötig.
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar erforderlich.
• Erfahrungen im Umgang mit Microsoft-basierten IT-Systemen sind wichtig.

Aufgaben

• Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen.
• Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Unterstützung der Endbenutzer vor Ort.

Kenntnisse

Berufserfahrung im IT-Service Bereich

ITIL-Kenntnisse

Umgang mit Ticketsystem (z.B. Jira)

Sichere Microsoft-Umgebung

Kommunikationsvermögen (Deutsch B2)

Teamplayer

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Service

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Innovativ und luxuriös - das Oberpollinger in München zählt mit 50.000 Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des Oberpollingers maßgeblich geprägt. Auf sieben Etagen präsentiert das Premiumhaus viele Shopping- Highlights - von internationalen Luxusmarken aus Mode, Accessoires über Beauty bis hin zu Wohnen und Genuss - und verbindet Tradition und Modernität wegweisend in Sachen Einkaufskultur.

SO SIEHT DEINE ROLLE BEI UNS AUS

Mit der Funktion des IT Managers in München erweitern wir unser IT Team, das zum größten Teil in unserem Head Office in Berlin sitzt. Du unterstützt in dieser Position den Oberpollinger vor Ort in München.

• Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen entgegen (via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail)
• Du diagnostizierst und löst Hardware- sowie Softwareprobleme auf Desktops, Notebooks, Mobilgeräten, Kassen sowie in der Netzwerkumgebung
• Du unterstützt die Endbenutzer vor Ort im Oberpollinger
• Du dokumentierst alle Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank
• Du wirkst aktiv an der Verbesserung unserer Serviceprozesse mit
• Du schulst Endbenutzer bei der Verwendung von IT Ressourcen sowie Anwendungen

DABEI HELFEN DIR DIESE SKILLS

• Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT-Service Bereich und besitzt idealerweise ITIL-Kenntnisse
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Service Bereich zum Beispiel zum Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, sowie mit einer Wissensdatenbank, vorzugsweise Confluence
• Du bist sicher im Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssysteme, SharePoint, OneDrive, Teams, Exchange und Office 365)
• Du überzeugst mit freundlichen Umgangsformen und verfügst über ein sehr gutes Kommunikationsvermögen (Deutsch auf B2 Niveau)
• Du hast eine prozessorientierte Denkweise und bist bereit, dich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten und arbeitest selbstständig und lösungsorientiert
• Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
• Erfahrung im Retail ist von Vorteil

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

• Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
• Bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment für Dich und Deine Lieben sowie Corporate Benefits bei unseren teilnehmenden Partnern
• Ein zentraler Arbeitsplatz mitten in der Innenstadt mit hervorragender Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
• Einen Zuschuss zum DeutschlandticketJob

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- und Teilzeit.

Als Oberpollinger GmbH wollen wir einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede/n Bewerber/in - unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung.

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!