Technical Support Specialist (m/w/d)

Schmitt GmbH; Erlangen; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütungsstruktur

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle und Home- 

Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm

Mitarbeiterevents

Über 30 Jahre Know‑how

Job summary

Schmitt GmbH in Erlangen entwickelt und implementiert IT-Kommunikationskonzepte für medizinische Systeme und bietet Integrationsservices im Krankenhausumfeld.

Sie planen, testen und implementieren kundenspezifische IT-Lösungen, betreuen Remote-Service-Plattformen und beraten Kunden. Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten prägen den Arbeitsalltag.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit Erfahrung in Windows- und Linux-Systemen (Debian), Netzwerke, Firewalling und Security.
• Erfahrung in Endkunden-Support-Prozessen nach ITIL.
• Kenntnisse von VPN-Technologien (IPsec, SSL VPN) und Datenschutz (DSGVO).
• Protokollanalyse (Wireshark) und Troubleshooting-Techniken.

Responsibilities

• Erstellung und Umsetzung innovativer IT-Kommunikationskonzepte.
• Planung, Testung und Implementierung kundenspezifischer IT-Lösungen.
• Connectivity Installation und Maintenance zur sicheren Anbindung der Medizinsysteme an Remote Service Plattformen.
• Support im 24/7 IT-Service, auch in Rufbereitschaft und Schichtbetrieb.

Skills

ITIL Kenntnisse

Netzwerk-Administration

Firewalling/Security

VPN-Technologien

Datenschutz (DSGVO)

Troubleshooting

Siemens Healthineers Produkte

Education

Ausbildung Fachinformatiker

Tools

Cisco

Check Point

StrongSwan

FortiGate

Wireshark

Debian Linux

Job description

Über uns

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.

Ihre Aufgaben

Erstellung und Umsetzung innovativer IT-Kommunikationskonzepte

Planung, Testung und Implementierung kundenspezifischer IT-Lösungen

Zuständigkeit für die Connectivity Installation und Maintenance zur Sicherstellung der sicheren Anbindung aller Medizinsysteme der Kunden an die Remote Service Plattformen

Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus

Consulting und Training der internen und externen Kunden als weiterer Bestandteil der Aufgaben

Mitarbeit im telefonischen 24/7 Support des IT-Service-Umfeldes, auch in Rufbereitschaft und Schichtbetrieb

Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Support-Prozesse und Remote Connectivity Solution sowie die Weiterentwicklung von Service-Teilprozessen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit zusätzlicher Berufserfahrung in diesem Bereich sowie erste Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux- (Debian) basierenden Systemen mit Schwerpunkt Netzwerke, Firewalling und Security sowie im Remote-Kundensupport mit SRS

Erfahrung in Endkunden-Support-Prozessen nach ITIL

Technische Kenntnisse bzgl. der Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten, Firewall-Systemen (z.B. Cisco, Checkpoint, StrongSwan, ASA, FortiGate)

Vertrautheit mit VPN-Technologien wie z.B. IPSEC, SSL VPN

Kenntnisse zu Datenschutzbestimmungen (GDPR / DSGVO) und deren Anwendung im IT-Support

Erfahrung in der Protokollanalyse (z.B. TCP, UDP, IP, HTTP, FTP) mit entsprechenden Tools (z.B. Wireshark) sowie Beherrschung von Troubleshooting-Techniken

Gute Kenntnisse im Aufbau, der Funktionsweise und Administration von Smart Remote Services und Siemens Healthineers Produkten

Cisco- (CCNA / CCNP) oder Linux-Zertifizierung (LPI) wären von Vorteil

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note:

Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Wir bieten Ihnen folgende Benefits

• Übertarifliche Vergütungsstruktur, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiterevents
• Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte in Hochtechnologiebranchen

Zusammenfassung

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