IT-Onsite Techniker (m/w/d) in

ganss personal GmbH; Hamburg; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Interessante Aufgaben

Feste Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Moderner Arbeitsplatz

Fachlicher Wissenszuwachs

Persönliche Weiterentwicklung

Job summary

ganss personal GmbH in Hamburg sucht Unterstützung im 1st/2nd Level IT-Support im Onsite Team. Sie nehmen Störungen entgegen und bearbeiten Anfragen von Anwendern.

Sie betreuen Standard-Anwendungen wie MS Office sowie Windows und macOS, installieren Geräte, führen Break & Fix durch und arbeiten eng mit 1st/3rd Level zusammen, um SLA-Vorgaben einzuhalten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse wünschenswert.

Qualifications

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
• Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
• Ggfs. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

Responsibilities

• Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams.
• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs.

Skills

IT-Support

Windows Betriebssysteme

MS Office 365

Active Directory

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticketsystem

MS Office

Job description

Aufgaben

• Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team

• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen

• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)

• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte

• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.

• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams.

• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs.

Qualifikation

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.

• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung

• Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem

• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil

• Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

• Festes und attraktives Monatsgehalt

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Persönliche Betreuung

• Moderner Arbeitsplatz

• Fachlicher Wissenszuwachs

• Persönliche Weiterentwicklung