IT Onsite Support Specialist (m/w/d)

Schmitt Engineering; Mülheim an der Ruhr; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütungsstruktur

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm

Mitarbeiterevents

Über 30 Jahre Know-how und vielfältige

abwechslungsreiche Projekte in Hoch科技

Job summary

Schmitt Engineering sucht eine IT-Support-Fachkraft zur Betreuung von Windows-Clients, iOS-Geräten und M365-Services in einem industrieorientierten Umfeld.

Sie unterstützen Migrationen, machen Remote-Support, betreuen Azure/Exchange und arbeiten an Sicherheitsprozessen. Attraktive Benefits und Weiterentwicklung sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID
• Erfahrung im Umgang mit iOS- und iPadOS-Endgeräten
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Installation, Reinstallation und Konfiguration von IT-Endgeräten wie Windows-Notebooks, iPhones und iPads sowie von Messrechnern für Baustellen
• Unterstützung bei IT-Migrationen und Client-Umstellungen, beispielsweise auf Windows 11
• Remote-Support bei der Einrichtung, Wiederherstellung und Konfiguration von IT-Equipment
• Betreuung von Microsoft 365, Azure und Exchange Online
• Unterstützung bei Zertifikatsverwaltung, Softwarelizenzierung sowie bei MFA- und Passwort-Reset-Prozessen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets sowie Koordination externer IT-Dienstleister
• Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden und Beratung zu geeigneter IT-Hardware und deren Einsatzmöglichkeiten
• Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen wie BitLocker, Zertifikaten und Compliance-Vorgaben
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

Skills

1st- & 2nd-Level Support

Microsoft 365

Windows 10/11

Intune

Entra ID

iOS/iPadOS Geräte

Ticketsysteme

Deutsch B2

Englisch Grundkenntnisse

Kommunikation

Education

IT-Ausbildung

Tools

Ticketing-Systeme

Microsoft Intune

Microsoft Entra ID / Azure AD

Windows Management

Job description

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.

Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.

Ihre Aufgaben:

• Installation, Reinstallation und Konfiguration von IT-Endgeräten wie Windows-Notebooks, iPhones und iPads sowie von Messrechnern für Baustellen
• Unterstützung bei IT-Migrationen und Client-Umstellungen, beispielsweise auf Windows 11
• Remote-Support bei der Einrichtung, Wiederherstellung und Konfiguration von IT-Equipment
• Betreuung von Microsoft 365, Azure und Exchange Online
• Unterstützung bei Zertifikatsverwaltung, Softwarelizenzierung sowie bei MFA- und Passwort-Reset-Prozessen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets sowie Koordination externer IT-Dienstleister
• Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden und Beratung zu geeigneter IT-Hardware und deren Einsatzmöglichkeiten
• Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen wie BitLocker, Zertifikaten und Compliance-Vorgaben
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID
• Erfahrung im Umgang mit iOS- und iPadOS-Endgeräten
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hinweis:
Wir setzen für diese Position gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau voraus, da Deutsch unsere Unternehmenssprache ist.

Wir bieten Ihnen folgende Benefits:

• Übertarifliche Vergütungsstruktur, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiterevents
• Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte in Hochtechnologiebranchen