IT Onsite Support Engineer Collection Center München (Vollzeit, unbefristet)

DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine gemeinnützige Organisation in München sucht einen IT Onsite Support Engineer (m/w/d) zur Überwachung der Systemstatus und Bearbeitung von Störungen. Der Job erfordert mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support sowie umfassende Kenntnisse in Hardware und Netzwerktechnologien. Angeboten werden 30 Urlaubstage, ein flexibles Modell für mobiles Arbeiten und zahlreiche Zusatzleistungen. Bewerben Sie sich jetzt, um Menschen eine zweite Chance zu geben.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

30 Urlaubstage im Jahr

Sabbatical-Angebot

Kostenloses Obst, Wasser, Kaffee und Tee

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice-Bereich oder im IT-Support.
• Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent.

Aufgaben

• Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und IT-Komponenten.
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen.
• Einhalten der vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten.

Kenntnisse

Kundenservice

IT-Support

Hardwarekenntnisse

Netzwerktechnologien

Betriebssysteme

Applikationen

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Active Directory

Microsoft Exchange

Windows Printserver

Citrix

Cisco Telekommunikationslösungen

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

IT Onsite Support Engineer Collection Center München (Vollzeit, unbefristet)

München, DE

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Für eine moderne und serviceorientierte Organisation wie die DKMS sind Datensicherheit und der Einsatz modernster Technologien von zentraler Bedeutung. Das Workplace Management Team ist für die Bereitstellung einer zuverlässigen und sicheren IT‑Arbeitsumgebung zuständig. Dazu gehören neben dem End‑User‑Support auch die Betreuung unseres externen Service‑Desks.

Für unsere Abteilung Information and Technology Services in München suchen wir ab sofort einen IT Onsite Support Engineer (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet)

IHRE AUFGABEN:

• Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznahen IT‑Komponenten (z. B. Drucker oder Konferenzräume) an allen Standorten sowie Beseitigung auftretender Fehler und Störungen vor Ort oder per Fernwartung
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartner bei Bedarf
• Einhalten der vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten für Tickets im eigenen Verantwortungsbereich
• Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT‑Equipment
• Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten
• Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten
• Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie unserer Cisco‑Telekommunikationslösungen
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen

UNSERE ANFORDERUNGEN:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice‑Bereich oder im IT‑Support
• Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands‑on‑Mentalität sowie freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil

WAS WIR BIETEN:

• Einen sinnstiftenden Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage pro Jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr sowie Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online‑Bewerbung!