IT Network Support Specialist (m/w/d)

m3connect; Aachen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Wireless Internet Service Provider in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT Network Support Specialist (m/w/d) zur Unterstützung bei Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. In dieser Rolle analysierst du Störungen, behebst Probleme und arbeitest in einem dynamischen Team. Du bringst eine IT-Ausbildung mit, bist kommunikationsstark und hast Kenntnisse in LAN, WAN, und VPN. Flexible Arbeitsbedingungen und ein unbefristeter Vertrag mit zahlreichen Benefits werden angeboten.

Leistungen

Gleitzeit

Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche

30 Tage Urlaub

Fitnessraum

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support mit Fokus auf Netzwerk und Infrastruktur.
• Kenntnisse in LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerkumgebungen.
• Dokumentation der Prozesse und Zusammenarbeit mit IT-Teams.

Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse

Supportstärke

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Nagios

OTRS

Jira

Jobbeschreibung

Deine Mission:

Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse

Dein Spielfeld: IT-Support mit Fokus auf Netzwerk und Infrastruktur

Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.

Was erwartet Dich?

Deine Aufgaben auf einen Blick:

• Ticketbearbeitung & Fehleranalyse – Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur.
• Netzwerk-Support & Troubleshooting – Du analysierst und behebst Fehler in LAN-, WLAN- und VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken.
• Monitoring & Performance – Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation.
• Dokumentation & Struktur – Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit & Weiterentwicklung – Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein.

Wieso m3connect?

⭐ Deine Benefits – Weil Arbeit Spaß machen soll!

• Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur
• Flexibilität – Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Mehr Urlaub – 30 Tage & Sonderurlaub
• Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr
• Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum
• Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft
• Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse
• Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss
• Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events
• Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
• Innovationskraft – Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!

Was bringst Du mit?

Dein Profil:

• IT-Background & Berufserfahrung – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.
• Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität – Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z. B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
• Supportstärke & Hands-on-Mentalität – Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
• Service-Verständnis & Prozessfokus – Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.
• Kommunikation & Teamgeist – Du bist zuverlässig und kommunikationsstark, verfügst über verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen.

Über uns

Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.